Introdução à Journey
Uma Journey ajuda você a automatizar o acompanhamento de contatos que atendem às condições configuradas. Quando um contato entra em uma Journey, as etapas do seu fluxo determinam o que acontece a seguir.O que você pode automatizar
Use uma Journey para organizar um fluxo de acompanhamento que pode:- Enviar uma mensagem baseada em modelo.
- Aguardar antes da próxima ação.
- Verificar se um contato leu ou respondeu a uma mensagem de modelo.
- Adicionar tags aos contatos que atingirem uma etapa.
- Direcionar contatos para diferentes caminhos de acompanhamento com base nas regras do seu fluxo.
Como funciona uma Journey
- Um Trigger inicia a Journey quando um contato corresponde às condições de entrada.
- As etapas configuradas determinam as ações de acompanhamento e o momento da execução.
- Você pode adicionar uma Goal para acompanhar a conclusão e uma Exit rule para remover contatos do acompanhamento restante quando eles atenderem às suas condições de saída.
A Journey connects its Trigger to follow-up steps. This demo remains inactive.
Antes de começar
Antes de criar uma Journey, defina:- Quais contatos devem entrar no fluxo.
- Qual remetente e modelo de mensagem você planeja usar.
- Qual acompanhamento deve ocorrer após o envio de uma mensagem.
- O que deve contar como conclusão ou quando um contato deve sair do fluxo.
Acompanhar a conclusão e interromper o acompanhamento
Use uma Goal para acompanhar a conclusão. Use uma Exit rule para remover contatos do acompanhamento restante quando eles atenderem às condições de saída configuradas.
Configure a Goal to track completion and an Exit rule to stop follow-up. This example is an unsaved configuration.