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Conecte seu número comercial à YCloud para gerenciar conversas no Inbox, automatizar perguntas frequentes com Agentes ou enviar códigos de verificação e atualizações de pedidos a partir dos seus sistemas. Escolha o método de conexão ideal para o seu número e, em seguida, teste o envio e o recebimento.

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Prepare sua conta e informações comerciais

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1. Escolha o seu método de conexão

Não aplique as etapas de coexistência do aplicativo Business a um número pessoal do WhatsApp. Consulte Números de telefone comerciais antes de alterar o seu registro.

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2. Conclua a conexão selecionada

Contas do WhatsApp na YCloud, destacando Criar Canal.

Select Create Channel to choose a connection method. The accounts shown are demonstration assets.

Novo número
  1. Faça login na YCloud, acesse Contas do WhatsApp e inicie o onboarding da Plataforma do WhatsApp Business.
  2. Faça login na conta autorizada do Facebook na janela pop-up da Meta e confirme a conta antes de continuar.
  3. Selecione o portfólio empresarial existente ou forneça informações comerciais para criar um novo. Reutilize os ativos existentes corretos para evitar duplicatas.
  4. Crie ou selecione a WABA. Insira o nome interno dela, o nome de exibição do número visível aos clientes e a categoria da empresa.
  5. Insira o número e conclua a verificação por SMS ou voz oferecida. Selecione Concluir para retornar à YCloud. Se o número ainda não estiver registrado, continue com Adicionar números.
  6. Verifique a WABA, o número e o status da conexão em Contas do WhatsApp. Consulte o Guia de Embedded Signup para ver as telas completas.
Migração de provedor Siga o guia de migração para preparar a WABA de destino, conferir os requisitos de análise de nome de exibição e confirmação em duas etapas, além de planejar a transição operacional. A migração comum de número não importa o histórico de conversas do provedor anterior para a YCloud; faça o backup dos registros necessários primeiro. Após a migração, confira o número e teste modelos e respostas. Use o fluxo dedicado de migração para coexistência para números em coexistência. Coexistência com o aplicativo Business O guia de onboarding atual oferece Conectar com o Facebook e Conectar via QR code. O caminho pelo Facebook seleciona ou cria um portfólio. O caminho por QR code não exige login no Facebook nem a criação de portfólio durante a conexão. Escolha o método oferecido, insira suas informações comerciais e o número do aplicativo, faça a autorização escaneando o código com o aplicativo Business no telefone principal e decida se deseja compartilhar o histórico. A conexão por QR code não isenta a empresa da posterior verificação de negócios. Se você não tiver um site, use a opção oferecida de não possuir site. Caso autorize o compartilhamento de histórico, mantenha o aplicativo aberto até o término da sincronização antes de verificar novas mensagens no Inbox. Consulte o guia para verificar a elegibilidade e a cobertura de sincronização.

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3. Verifique a verificação da empresa e a prontidão para envios

A verificação da empresa comprova a existência da organização e sua relação com os ativos. Quando exigida:
  1. Selecione o portfólio proprietário da WABA e confirme se o operador possui o controle necessário.
  2. Abra o fluxo de verificação disponibilizado pela Meta, como a Central de Segurança ou o fluxo do produto correspondente.
  3. Confira a razão social, o endereço, os dados de contato e o site. Forneça os documentos aceitos e conclua o método de verificação de conexão oferecido.
  4. Verifique o status real da análise e as solicitações de comprovantes adicionais. O status de verificado em outro portfólio não verifica este.
A adequação de uma conta de consumo depende do campo e dos requisitos atuais; ela não substitui de forma geral o comprovante da razão social da empresa. Consulte Verificação de empresa. Revise o perfil do número, os limites de mensagens e o faturamento. A verificação não concede automaticamente um selo ou envio ilimitado.

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4. Teste antes de escolher um fluxo de trabalho

Use um modelo aprovado para enviar uma mensagem de teste a um destinatário de teste que tenha autorizado. Verifique o remetente, o idioma e o conteúdo. Peça ao destinatário para responder e confirme se a resposta chega ao Inbox ou ao seu receptor. Inspecione os Logs de mensagens. Se a verificação do número falhar, verifique o código do país e o recebimento de SMS ou voz e, em seguida, siga as instruções de repetição exibidas. Um erro de número já registrado exige identificar se o número pertence a um aplicativo, provedor ou aos seus ativos atuais antes de alterá-lo. Guarde as informações do erro e entre em contato com o Suporte da YCloud quando necessário. Continue com códigos de verificação, atualizações de utilidade, CTWA, marketing ou suporte ao cliente.