Antes de começar
Confirme estes cinco itens:- Portfólio empresarial correto. Selecione o portfólio proprietário da WABA relevante, e não outro portfólio com um nome de exibição semelhante.
- Controle total. A pessoa que concluir o fluxo de verificação padrão precisa ter controle total do portfólio. O acesso apenas a uma WABA ou a uma conta da YCloud não é suficiente.
- Elegibilidade ou solicitação de verificação. A Meta deve disponibilizar o fluxo para o recurso que você está usando. Alguns produtos iniciam a verificação fora da Central de Segurança.
- Informações empresariais consistentes. Prepare a razão social, o endereço, o número de telefone e o site.
- Acesso a um método de conexão. Uma pessoa autorizada deve conseguir receber o código fornecido ou verificar o domínio da empresa.
| Materiais | Requisito | Exemplo |
|---|---|---|
| Um site oficial |
| Exiba o nome da empresa no site: © 2024 YCloud International Pte. Ltd. Todos os direitos reservados |
Um documento oficial contendo a razão social da empresa.
| O arquivo deve incluir o nome completo da empresa, seu endereço e seu número de telefone |  |
| Endereço de e-mail (obrigatório ao optar por usar o endereço de e-mail para a verificação da empresa) | O domínio do e-mail deve ser o mesmo do seu site. Objetivo de receber o código de verificação para comprovar que o site pertence a você. | service@ycloud.com |
Prepare um conjunto correspondente de informações da empresa
A Meta compara as informações enviadas com os registros comerciais e, quando solicitado, com documentos comprobatórios.
Por exemplo, se a pessoa jurídica for Example Retail Ltd. e a loja operar como Example Store, não alterne aleatoriamente entre os dois nomes ao longo do envio. Use a razão social onde a Meta a solicitar e deixe clara a relação da marca com a empresa em materiais comerciais legítimos. Não edite um documento oficial para fazê-lo coincidir.
Quais documentos você pode usar?
A Meta pode reconhecer um registro comercial sem solicitar uploads. Se os uploads forem solicitados, prepare documentos oficiais e atualizados, adequados ao campo que está sendo verificado.
Certifique-se de que a razão social e o endereço ou número de telefone sendo verificados estejam visíveis. Mantenha o emissor e os detalhes relevantes do documento legíveis; não envie documentos vencidos. Oculte informações pessoais confidenciais não relacionadas, como número de previdência social/CPF, sem cobrir as informações da empresa necessárias para a análise.
A Meta aceita documentos em vários idiomas, incluindo inglês, mandarim, espanhol, português, francês, árabe, entre outros. Se o idioma do seu documento não for compatível, a Meta solicitará uma tradução juramentada para o inglês com carimbo oficial de agência de tradução. Consulte a lista completa de documentos e idiomas aceitos antes de solicitar uma tradução.
Conclua o fluxo padrão de verificação no computador
1
Abra o portfólio correto
Entre no Meta Business Suite, selecione seu portfólio empresarial e abra a Central de Segurança. Confirme se você possui controle total antes de continuar.
2
Inicie a verificação
Selecione Iniciar verificação quando estiver disponível. Se a Meta tiver enviado uma solicitação no produto ou por e-mail para um recurso específico, siga o caminho indicado nessa solicitação.
3
Insira os dados da empresa
Insira a razão social, o endereço, o telefone comercial e o site. Verifique a ortografia, sufixos jurídicos e detalhes do endereço em relação aos seus documentos antes de enviar.
4
Selecione um registro correspondente da empresa
Selecione o registro apenas se ele representar a sua organização. Se nenhum corresponder, use Minha empresa não está listada ou Nenhuma das opções corresponde e, em seguida, forneça as informações ou documentos solicitados. Não escolha uma empresa com nome semelhante para prosseguir.
5
Confirme seu vínculo com a empresa
Escolha um dos métodos efetivamente disponibilizados pela Meta e conclua o processo. As opções podem incluir e-mail, ligação telefônica, SMS, mensagem de WhatsApp ou verificação de domínio. Pode ser solicitado um comprovante de propriedade do domínio ao usar e-mail.
6
Envie e acompanhe o resultado
Conclua a confirmação e selecione Concluir. Guarde a confirmação de envio e acompanhe o status de verificação do portfólio, bem como eventuais solicitações de informações adicionais.
Escolha um método que você possa concluir
Use as informações e o destino exibidos pela Meta.
Se o botão estiver ausente ou a análise falhar
Para erros específicos de casos, guarde o texto exato da rejeição e utilize o guia de solução de problemas de verificação da Meta. O suporte da YCloud pode ajudar a identificar os ativos e explicar o contexto, mas a Meta decide o resultado.
O que muda após a aprovação?
Verifique se o portfólio pretendido mostra o status verificado. Em seguida, retorne ao recurso de que você precisa:- Para obter mais capacidade de envio proativo de mensagens, confira o limite de mensagens correspondente.
- Para adicionar números registrados, confira o limite de números.
- Para obter o selo, avalie os requisitos para OBA em separado.
Prepare uma solicitação de suporte eficaz
Inclua o ID do portfólio, ID da WABA, status ou erro exato, data de envio e uma captura de tela com informações confidenciais ocultas da tela relevante da Meta. Explique o que mudou entre as tentativas. Não envie senhas, códigos de verificação, documentos de identidade completos ou tokens de acesso em uma mensagem geral de suporte.Perguntas frequentes
Posso usar uma conta de consumo como único documento da empresa?
Posso usar uma conta de consumo como único documento da empresa?
Não para todos os campos. Uma conta de consumo aceita pode ajudar a comprovar um endereço ou número de telefone, mas não é aceita como comprovante da razão social da empresa. Selecione documentos aceitos que comprovem cada detalhe solicitado; o mesmo documento não comprova necessariamente todos eles. Consulte a tabela de documentos acima e os requisitos específicos por país da Meta.
A verificação foi concluída em outro portfólio. Isso verifica esta WABA?
A verificação foi concluída em outro portfólio. Isso verifica esta WABA?
Verifique qual portfólio é o proprietário da WABA que você está realmente conectando. O status verificado em outro portfólio não comprova que este portfólio proprietário esteja verificado. Anote o ID do portfólio e o ID da WABA antes de entrar em contato com o suporte; não crie outro portfólio apenas porque não consegue encontrar o que foi verificado.