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Uma Conta comercial oficial (OBA) é um número de telefone da WhatsApp Business Platform cuja identidade comercial foi reconhecida pela Meta por meio da análise de OBA. Os números aprovados exibem um selo de verificação azul ao lado do nome nas visualizações compatíveis do WhatsApp.
Exemplo da Meta destacando o selo azul no cabeçalho da conversa e no perfil comercial.

The highlighted badges show OBA placement in Meta's example. They do not establish the status of your own number.

Fonte: Exemplo oficial da Meta.

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Verifique os requisitos atuais de OBA

A documentação atual da Meta sobre OBA da Platform lista os seguintes pré-requisitos:
  • A empresa está em conformidade com a Política de Mensagens do WhatsApp Business.
  • A empresa utilizou a WhatsApp Business Platform por pelo menos 30 dias.
  • O portfólio empresarial proprietário do número concluiu a verificação da empresa.
  • A Confirmação em duas etapas está ativada para o número de telefone comercial.
  • O nome de exibição do número está aprovado.
Verifique o número exato que deseja aprovar. A verificação ou o status de OBA em um número diferente não comprova a elegibilidade deste número. A Meta não concede o status de OBA a contas de funcionários, contas de teste ou números de telefone que utilizam apenas o aplicativo WhatsApp Business. Não confunda essa exclusão referente apenas ao aplicativo com uma promessa de elegibilidade para todas as conexões de coexistência; siga as opções disponibilizadas pela Meta para o número conectado.
Guias mais antigos enfatizam a notoriedade da marca e a cobertura na imprensa. A página atual de OBA da Platform da Meta lista os pré-requisitos acima sem essa lista de verificação antiga. Se a sua solicitação pedir informações sobre a marca ou outras comprovações, forneça-as com precisão. A ausência de um requisito na página de documentação não garante a aprovação nem comprova que a Meta nunca solicitará informações adicionais.
Referência atual: documentação de Contas comerciais oficiais da Meta, consultada em 6 de setembro de 2026.

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Solicite no WhatsApp Manager

Antes de iniciar a solicitação, prepare o número de telefone pretendido, o ID da WABA, o nome de exibição aprovado, as informações jurídicas da empresa e o site oficial.
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Escolha o número

Abra o WhatsApp Manager, vá em Visão geral e selecione o número de telefone comercial. Confirme a WABA e o número antes de fazer qualquer alteração.
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Verifique os pré-requisitos

Confirme a verificação da empresa, o nome de exibição aprovado e o requisito de uso da Platform. Ative a Confirmação em duas etapas para o número, se necessário. O PIN de registro é diferente de um código de verificação por SMS e da autenticação de dois fatores do seu login do Facebook.
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Abra a solicitação de OBA

Acesse o Perfil do número. Em Conta comercial oficial, selecione Enviar solicitação quando disponível.
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Forneça as informações solicitadas

Preencha o formulário atual utilizando a mesma identidade comercial e de marca do número. Forneça quaisquer comprovações adicionais solicitadas pela Meta. Não invente cobertura na mídia, não utilize comprovações de outra marca nem envie nomes comerciais inconsistentes.
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Acompanhe a solicitação

Acompanhe o status deste número no WhatsApp Manager. Guarde a data de envio e qualquer decisão ou solicitação de acompanhamento.
A Meta também documenta uma rota via API, mas essa é uma interface da Meta, não uma evidência de uma operação correspondente na API da YCloud. O fluxo de trabalho do Manager acima não exige o desenvolvimento dessa integração.

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Se você não conseguir enviar

Exemplo do WhatsApp Manager da Meta com a confirmação em duas etapas destacada e o botão Enviar solicitação desativado.

Meta illustrates a disabled request because two-step verification is missing. Resolve the prerequisite; this is not a successful submission.

Fonte: Exemplo oficial da Meta. Não exclua o número, não crie uma WABA duplicada nem troque de provedor apenas para fazer um botão de solicitação aparecer.

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Após a aprovação ou rejeição

Se aprovado: verifique o status no número pretendido e mantenha o perfil consistente com a identidade aprovada. Avalie qualquer alteração futura de nome de exibição ou titularidade antes de aplicá-la; não presuma que o status oficial seja transferido com uma nova marca. Se rejeitado: a Meta atualmente permite uma nova solicitação após 30 dias. Revise a decisão e corrija as informações ausentes ou inconsistentes. Envios idênticos repetidos não substituem a resolução do motivo. A rejeição da OBA não significa por si só que a conta foi banida. O perfil comercial comum ainda pode ser mantido, e a disponibilidade para envio de mensagens deve ser verificada separadamente.

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O que o selo não faz

A OBA não substitui o consentimento, não aprova modelos, não remove limites de mensagens, não garante a entrega nem isenta sua empresa da aplicação de políticas. Ela também não concede automaticamente um selo aos outros números na mesma WABA. Se o seu problema for falha no envio ou uma restrição de conta, use Controles de qualidade e entrega ou Restrições de conta e recursos, e não o fluxo de solicitação de OBA.

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Perguntas frequentes

Não trate um pagamento ou promessa de provedor como uma aprovação da Meta. Pergunte qual programa está sendo oferecido: OBA da Plataforma ou uma assinatura separada do Meta Verified. Para OBA, verifique o status real do número no Gerenciador do WhatsApp. Uma taxa de assistência do provedor, se houver, não se sobrepõe à análise da Meta.
Não. Verifique e, se elegível, solicite para cada número de telefone comercial pretendido. Uma WABA contendo um número com OBA não é, por si só, um selo que cobre automaticamente todos os remetentes.
A rejeição de OBA e uma restrição de envio de mensagens são decisões diferentes. Consulte o status do número e da conta separadamente. Continue apenas com mensagens permitidas em uma conexão sem restrições; use as orientações de nova solicitação de OBA acima para a decisão do selo, e não a rota de recurso de conta, a menos que a Meta também tenha imposto uma restrição.