Migração de número

A migração de número refere-se ao processo de transferência de um número de WhatsApp API entre contas do WhatsApp Business (WABA), mantendo seu nome de exibição, classificação de qualidade, limites de mensagens de modelo, status de Conta comercial oficial e modelos de alta qualidade aprovados. Normalmente, a migração de número ocorre quando um cliente deseja transferir seu número de WhatsApp API de um parceiro de soluções para outro. Por exemplo: se você já registrou uma conta de WhatsApp API com outro provedor de serviços antes de usar a YCloud, pode considerar a migração do número para uma nova WABA criada na YCloud para continuar usando-o.

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Preparação para a migração

1. Cadastre-se em uma conta YCloud.
2. Conclua a criação da WABA. Os números de telefone podem ser migrados entre 2 WABAs na mesma conta do BM, portanto, você precisa criar uma nova WABA para esta conta do BM na YCloud. Se ainda não fez isso, clique aqui para ver como criar uma WABA.
3. Desative a confirmação em duas etapas para o número.

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Observações

1. O número a ser migrado deve ter sido aprovado na análise do nome de exibição e não pode estar em processo de alteração.
2. O histórico de conversas não será migrado. Faça o backup dos registros com seu provedor de serviços original.
3. A qualidade do número, o selo azul (verificado), a configuração e outros atributos não mudarão após a migração.
4. Todos os modelos aprovados de média/alta qualidade na WABA serão sincronizados. Modelos de baixa qualidade ou inutilizáveis não podem ser sincronizados. A classificação de qualidade dos modelos começará do zero após a migração.

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Processo de migração

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Etapa 1: desativar a confirmação em duas etapas

Faça login na conta do BM, clique em Conta do WhatsApp > Número de telefone e desative a confirmação em duas etapas. Veja abaixo etapas mais detalhadas. Dica: se você mesmo não tiver registrado o número original, entre em contato com o autor do registro ou administrador para desativá-la.

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Etapa 1.1: acessar a página de gerenciamento da WABA

Acesse a página do Gerenciador de Negócios, que requer login prévio com a conta de administrador do Facebook. Selecione a WABA à qual o número pertence > Configurações > Gerenciador do WhatsApp.

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Etapa 1.3: acessar a página de gerenciamento de números de telefone

Clique em Números de telefone na barra de navegação, selecione o número a ser migrado e clique no ícone de configurações do número.

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Etapa 1.4: desativar a confirmação em duas etapas

Na página de gerenciamento de números, localize Confirmação em duas etapas e clique em Desativar confirmação em duas etapas. Após concluir as etapas acima, você poderá prosseguir com o processo de migração de número.

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Etapa 2: migrar o número de telefone

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Etapa 2.1: acessar contas do WhatsApp

Vá para WhatsApp accounts, localize a WABA de destino e clique em Add number.

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Etapa 2.2: clicar em Migrate phone number

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Etapa 2.3: iniciar a migração

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Etapa 2.4: confirmar se o 2FA está desativado

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Etapa 2.5: inserir o número de telefone

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Etapa 2.6: verificar o número de telefone

Dica: Para a China Continental (+86), recomenda-se usar uma chamada de voz para receber o código de verificação.

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Etapa 2.7: concluir a migração

Após o fechamento do pop-up, a YCloud começará a migrar o número de telefone. Quando concluirmos o processo, o número de telefone será exibido nesta página e seu status aparecerá como Conectado. Se a migração falhar, entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.