Skip to main content
Если вы хотите отправлять фиксированное предварительно настроенное сообщение каждый раз, когда клиент начинает диалог, независимо от содержания входящего сообщения, функция приветственных сообщений полностью решит эту задачу.

​
1. Приветственное сообщение оператора

  1. Перейдя в Inbox, нажмите на шестеренку Inbox settings рядом со своим статусом.
Полный интерфейс Inbox с шестеренкой настроек рядом со статусом оператора.

Open Inbox settings using the gear beside your status.

  1. Выберите Welcome Message , чтобы управлять приветственными сообщениями.
Раздел Welcome Message на панели Personal settings полного интерфейса Inbox.

Select Welcome Message in Personal settings, then select Add Welcome Message.

  1. Нажмите кнопку Add Welcome Message, чтобы создать новое приветственное сообщение, а затем выберите бизнес-номера, к которым оно применяется. Поддерживаются три типа приветственных сообщений: текстовые, медиа и интерактивные сообщения
Диалоговое окно приветственного сообщения с типами сообщений Text, Media и Interactive.

Choose the applicable business numbers and select a message type.

Несохраненное текстовое приветственное сообщение с выбранным тестовым бизнес-номером и текстом Body.

For a text message, enter the welcome text in Body. This example has not been saved.

  1. Включите переключатель, чтобы активировать приветственное сообщение. Вы также можете отредактировать или удалить приветственное сообщение, нажав кнопку в правом верхнем углу
Полные настройки Welcome Message с переключателем активации и меню действий.

The switch and actions menu appear at the top right of each welcome message card.

​
2. Приветственное сообщение агента на основе правил

Чтобы настроить приветственное сообщение для агента на основе правил, откройте AI Agent, выберите вкладку Rule-based Agent и вашего агента, затем перейдите в General > Profile > Welcome Message. На скриншоте показана выключенная настройка в демо-агенте; включите ее, чтобы настроить сообщение для вашего агента.
Полная страница Profile агента на основе правил с переключателем Welcome Message.

Find Welcome Message in the rule-based agent's Profile settings.