Что такое теги диалогов
Теги диалогов — это удобный инструмент маркировки. Если вам нужно быстро разметить диалог (открытый или закрытый) для классификации, вы можете использовать теги диалогов. Они поддерживают собственный текст и цвет, что позволяет гибко управлять сессиями.Как использовать теги диалогов
Для открытых диалогов
Вы можете добавить теги к диалогу, нажав кнопку «Add Conversation Tag» над областью отображения переписки. Поддерживается выбор и добавление из существующего списка тегов, а также создание тегов с произвольным текстом.
Select a conversation tag from the picker or open Manage tags.
The selected conversation tag appears above the conversation.
Для закрытых диалогов
Нажмите Tags под закрытым диалогом, чтобы выбрать существующий тег или создать новый.
Use Tags below the closed conversation to select or create a conversation tag.
Как управлять тегами диалогов
Доступ к управлению
Пользователи с ролями Admin и Inbox manager могут получить доступ к странице управления тегами диалогов.Способы перехода к управлению
При добавлении тегов в области отображения диалога нажмите кнопку «Manage Tags» внизу списка, чтобы перейти на страницу управления тегами диалогов.
Select Manage tags from the conversation tag picker to open its settings.
Open Settings > Inbox > Conversation tags to manage your tags.
Управление тегами диалогов
- Нажмите кнопку «Add Conversation Tag», чтобы добавить пользовательский тег. Поддерживается настройка текста и цвета тега.
- Строка поиска позволяет фильтровать теги по названию и времени создания.
- Нажмите кнопку «Edit», чтобы отредактировать соответствующий тег.
- Нажмите кнопку «Delete», чтобы удалить соответствующий тег. Обратите внимание, что после удаления теги также будут удалены из всех ранее размеченных диалогов. Пожалуйста, будьте внимательны.
Edit a tag with the pencil icon, or open the row menu to find Delete.
Select Add Conversation Tag, then enter a name and choose a color.