Компоненты Journey
Используйте компоненты Journey, чтобы определять, кто попадает в Journey, что происходит дальше и когда следует остановить сценарий или оценить дальнейшие действия. Начните с Триггера, затем добавьте действия и правила, необходимые для достижения нужного результата взаимодействия с клиентом.Триггер
Определите, когда контакты попадают в Journey и какого отправителя использует Journey.
Отправка шаблона
Отправляйте шаблонное сообщение WhatsApp контактам в Journey.
Правило по статусу сообщения
Маршрутизируйте контакты в зависимости от того, прочитали ли они шаблонное сообщение или ответили на него.
Добавление тега
Добавляйте выбранные теги контактам, достигшим определенного шага.
Ожидание
Отложите следующий шаг на заданный период.
Цель и правило выхода
Отслеживайте завершение и удаляйте контакты из оставшихся шагов, когда они соответствуют вашим условиям выхода.
Выбор подходящего сценария
- Используйте Триггер , чтобы определить, кто попадает в Journey.
- Используйте Отправку шаблона , чтобы отправить сообщение WhatsApp.
- Используйте Ожидание или Правило по статусу сообщения , чтобы управлять следующим действием.
- Используйте Добавление тега, Цель или Правило выхода для настройки процесса дальнейшей работы.