Правило статуса сообщения
Используйте Правило статуса сообщения , чтобы маршрутизировать контакты в зависимости от того, Прочитали они шаблонное сообщение или Ответили на него, отправленное ранее в том же сценарии Journey. Например, вы можете отправить повторное сообщение контактам, которые прочитали шаблон, но не ответили.Перед началом работы
Добавьте и настройте шаг Отправить шаблон , который вы хотите оценивать, прежде чем добавлять Правило статуса сообщения. Вы можете выбрать только шаблон, используемый компонентом Отправить шаблон ранее в текущем сценарии Journey.Настройка правила
- Добавьте Правило статуса сообщения после шага Отправить шаблон .
- Выберите шаблонное сообщение для оценки.
- Выберите Прочитано или Отвечено в качестве проверяемого статуса.
- Задайте время ожидания. Вы можете установить период от 1 минуты до 30 дней.
- Подключите последующие шаги для обоих исходов.
- Ветка совпадения выполняется, когда выбранный статус достигается в течение периода ожидания.
- Ветка несовпадения выполняется после окончания периода ожидания, если выбранный статус не был достигнут.
This example checks whether the selected welcome template is read within three days.
Добавление правила из шага «Отправить шаблон»
Наведите курсор на точку соединения после компонента «Отправить шаблон», затем выберите доступный вариант для проверки того, было ли сообщение прочитано или получен ли ответ. В Journey будет добавлено и подключено новое Правило статуса сообщения.
Use Read or Replied after the template node to add a connected status rule.
Добавление правила вручную
При добавлении Правила статуса сообщения вручную выберите шаблонное сообщение и статус в настройках компонента, затем соедините его с соответствующими предыдущими и последующими шагами.
Select Message status rule from Step Tools, then configure the template and status.
Select the template used by the preceding Send templates step.