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Usando o WhatsApp para entregar uma senha de uso único (OTP) para ajudar na autenticação de usuários. Envie mensagens OTP via WhatsApp para o dispositivo do usuário. Essa experiência é semelhante a receber um OTP por SMS e, mesmo em celulares Android, o código OTP pode ser recuperado diretamente da mensagem do WhatsApp em inglês, permitindo que os usuários recebam o código sem sair do aplicativo.

Benefícios da verificação por WhatsApp

Como canal de verificação, tem as mesmas vantagens do SMS e não é afetado pela infraestrutura da operadora local. Isso significa que as mensagens do WhatsApp podem ser recebidas em áreas onde há Wi-Fi, mas o sinal da rede móvel é fraco ou inexistente (como áreas remotas ou em aviões). O WhatsApp geralmente é mais rápido que o SMS e tem criptografia de ponta a ponta, oferecendo segurança adicional. O WhatsApp também oferece mais vantagens de segurança: cada usuário do WhatsApp pode ser identificado pelo número de telefone único fornecido ao criar uma conta. O WhatsApp usa seu próprio conjunto de ferramentas robustas antifraude para verificar esses números de telefone. Isso significa que você terceiriza parte do trabalho de autenticação para o WhatsApp. Em muitos países, o WhatsApp é mais barato que o SMS e pode ajudar você a economizar dinheiro sem cobrar por mensagens não enviadas. Na Índia, Indonésia e América do Sul, recomendamos o uso do WhatsApp como canal de verificação preferido, pois ele pode melhorar sua taxa geral de conversão de verificação e é mais barato. Agora, use a verificação do YCloud em vez de construí-la do zero. Comece a enviar OTP imediatamente, sem restrições de quantidade de mensagens ou de setor, e envie por meio de números de telefone compartilhados do WhatsApp previamente aprovados.

Configurando a verificação por WhatsApp

  1. Use a API de envio de código de verificação, com o canal especificado como WhatsApp.
  2. Verifique o código como em qualquer outro canal. API de referência

Preços da verificação por WhatsApp

O custo de envio de mensagens varia conforme o país para o qual a mensagem de verificação é enviada, e não há taxas adicionais. O WhatsApp só cobra por mensagens bem-sucedidas, e você não paga por mensagens com falha ou não entregues. 💰️ Veja os preços do WhatsApp para mais detalhes.

Melhores práticas para implementar OTP no WhatsApp

Design da interface do usuário

Usar o WhatsApp para enviar OTP é uma abordagem nova, e fornecemos algumas sugestões de design de UI: Captura de tela do produto YCloud O OTP é enviado por padrão via WhatsApp. Se falhar, é reenviado por SMS imediatamente. Fornecer opções de botão para canais de recebimento de mensagens OTP Fornecer opções de botão para canais de recebimento de mensagens OTP

Verifique se o usuário tem o WhatsApp instalado

Para melhorar a experiência do usuário e usar o WhatsApp como padrão, você pode determinar se o usuário tem o aplicativo WhatsApp instalado no mesmo dispositivo em que seu aplicativo é executado. Aqui está um exemplo de implementação para a detecção do WhatsApp no Android:

Perguntas e respostas

Nos últimos anos, testemunhamos a ascensão de um novo canal de mensagens: o WhatsApp. Ele tem mais de 2 bilhões de usuários em 180 países e está se espalhando rapidamente por diversos países. Cada usuário do WhatsApp é identificado pelo número de telefone único fornecido ao criar uma conta do WhatsApp, o que significa que o WhatsApp pode substituir diretamente o SMS em todos os casos de uso de verificação, incluindo registro, login e transações.
Se você está familiarizado com a API de verificação usada para enviar OTP por SMS, basta alterar o parâmetro de canal obrigatório de SMS para WhatsApp na requisição da API. Assim como o SMS, a mensagem de modelo OTP previamente aprovada é enviada por um número de telefone compartilhado mantido pelo YCloud.
Atualmente, não é possível definir sua marca e número de telefone como remetente. No entanto, o nome da sua marca será incluído no corpo da mensagem do WhatsApp. Usar o remetente genérico do WhatsApp do YCloud para verificação tem como um dos principais benefícios a possibilidade de usar o número compartilhado do WhatsApp do YCloud. Isso oferece as seguintes vantagens:
  • Começar desde o início com o limite de volume de mensagens mais alto
  • Evitar possíveis obstáculos nas políticas de negócios do WhatsApp, como aplicativos de namoro e produtos de criptomoedas. No entanto, você ainda precisa cumprir a política de uso aceitável do YCloud.
Se seu caso de uso é a entrega de OTP, recomendamos fortemente o uso da API do WhatsApp de Verificação do YCloud, pois é a solução construída especificamente para isso. Se você quiser desenvolver casos de uso de mensagens mais personalizadas usando o WhatsApp, pode escolher a API de Mensagens Programáveis do WhatsApp.