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Um modelo de código de cupom é uma mensagem de marketing com um botão que copia um código promocional para a área de transferência do cliente.
Mensagem de cupom da Meta identificando o código promocional, o desconto, o botão de copiar código e o botão de resposta rápida.

A promotional code is copied for redemption.

Fonte: Exemplo oficial da Meta.

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Torne a oferta compreensível

Inclua o benefício, onde o código pode ser usado e as condições importantes. Por exemplo:
Economize 15% em malas de viagem selecionadas com o código TRAVEL15. Válido até 30 de setembro em pedidos acima de $50. Consulte os itens elegíveis e os termos completos em nossa página de ofertas.
Este é um texto ilustrativo, não uma afirmação de que toda promoção ou produto é elegível. Decida se o código é compartilhado, de uso único ou específico para o cliente. Seu sistema de promoções — não o WhatsApp — aplica o pedido mínimo, produtos elegíveis, limite de resgate e expiração.

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Configurar o modelo

  1. Selecione a WABA desejada e um modelo de Marketing .
  2. Escreva o corpo e forneça exemplos realistas para as variáveis.
  3. Adicione o botão suportado para copiar código.
  4. Adicione um destino ou instruções explicando onde resgatar a oferta.
  5. Envie e aguarde a aprovação.
O modelo define o botão e o exemplo para análise. A solicitação de envio fornece o código promocional real. Se o corpo também exibir o código, forneça o mesmo valor em ambos os locais. Para envio via API, o botão usa o subtipo copy_code com um parâmetro do tipo coupon_code. Isso difere do comportamento especial de envio de botão OTP dos modelos de autenticação. Exemplo de componente de botão no momento do envio apenas:
Use a posição real do botão baseada em zero; 0 significa o primeiro botão. Este fragmento não inclui o envelope de mensagem obrigatório nem quaisquer parâmetros do corpo.

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Limites e comportamento do cliente

A documentação atual de modelos de cupom da Meta especifica um botão de copiar código, um rótulo de botão controlado pelo sistema e um máximo de 20 caracteres para o código de exemplo. O campo OpenAPI da YCloud não declara seu próprio limite máximo de comprimento de código; se o seu editor aplicar um limite inferior, use esse limite suportado e confirme qualquer divergência antes do envio. A Meta também documenta que esse formato não é compatível com o cliente web do WhatsApp. Teste a experiência no celular; não aprove o design apenas a partir de uma conversa no desktop. Use um código curto e inequívoco. Evite expor credenciais de conta, códigos de autenticação ou informações pessoais como códigos promocionais.

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Teste o resgate, não apenas a cópia

Verifique se o valor copiado corresponde ao corpo, se a página da oferta o aceita, se carrinhos elegíveis e não elegíveis se comportam corretamente e se códigos expirados ou já utilizados são rejeitados de forma adequada. Monitore a entrega de mensagens e o resgate real separadamente. A interação com o botão de cópia não é prova de uma compra. Continue com Modelos de marketing, Gerenciar modelos e Enviar mensagens do WhatsApp. Fonte: Modelos de código de cupom da Meta.