Журнал звонков

На странице Calling Logs представлены записи звонков WhatsApp, обработанных через YCloud. Используйте её для просмотра информации по отдельным звонкам, подтверждения их результатов и анализа звонков, завершившихся с ошибкой. Чтобы открыть эту страницу, перейдите в раздел Аналитика > Журнал звонков.

​

Поиск и фильтрация звонков

По умолчанию в Журнале звонков отображаются исходящие звонки. Чтобы просмотреть звонки, инициированные клиентами, откройте фильтр Direction и выберите Inbound. Доступные фильтры:

• Контактные данные
• Время набора номера
• Страна
• Источник
• Направление
• Статус
• Бизнес-номер WhatsApp

Комбинируйте фильтры, чтобы найти конкретный звонок или просмотреть звонки по определённому номеру, периоду или результату. В этом примере показаны фильтры, для которых не найдено соответствующих записей звонков.

​

Описание полей журнала

Каждая запись может содержать: Используйте статус вместе с длительностью при проверке того, соединился ли звонок и сколько времени он длился.

​

Экспорт журнала звонков

Нажмите Экспорт , чтобы скачать отфильтрованные записи звонков. Во время экспорта вы можете выбрать часовой пояс для экспортируемых временных меток. Экспорт регулируется правами доступа:

• Администраторы аккаунта могут экспортировать журналы.
• Другим участникам должны быть предоставлены соответствующие разрешения на экспорт.
• Пользователь, выполняющий экспорт, должен пройти двухфакторную аутентификацию (2FA).