| Общий почтовый ящик | Общайтесь с клиентами и своей командой в одном месте. Взаимодействуйте внутри компании и эффективно решайте запросы клиентов. |
| Назначение агентов | Подключайте несколько операторов к одному аккаунту WhatsApp и автоматически назначайте доступных агентов поддержки клиентам, обеспечивая быстрое реагирование и решение их вопросов. |
| Данные о клиентах | Окно чата поддерживает удобную запись и просмотр информации о клиентах, предоставляя богатый контекст и сегментированные данные для поддержки, чтобы каждый клиент чувствовал, что вы действительно его понимаете. |
| Аналитические отчеты | Широкий спектр поддерживаемых статистических показателей позволяет оценивать эффективность работы службы поддержки с помощью автоматически создаваемых отчетов и находить новые способы улучшения управления. |
| Поддержка мультимедийных сообщений | Inbox интегрируется с официальным WhatsApp Cloud API от Meta. Вы можете отправлять и получать эмодзи, видео, аудио, файлы и данные о местоположении. |
| Простая интеграция | YCloud Inbox — это открытое рабочее пространство для обслуживания клиентов, предоставляющее API и Webhook для интеграции других приложений или чат-ботов. |
