Скачать мобильное приложение
iOS
Скачать YCloud Inbox из App Store
Android — Google Play
Скачать YCloud Inbox из Google Play
Android — прямой APK
Скачать APK-файл YCloud Inbox
Когда станет доступно обновление, следуйте инструкциям в приложении, чтобы установить последнюю версию перед продолжением работы.
Использование мобильного приложения
Вход в систему
Войдите в Inbox, используя адрес электронной почты и пароль от вашей учетной записи YCloud.
Управление списком переписок
В списке переписок вы можете:
- Переключаться между вкладками Open (Открытые), Closed (Закрытые) и всеми переписками.
- Сортировать переписки по недавней входящей активности, непрочитанным сообщениям или помеченным диалогам.
- Изменять свой статус доступности под именем профиля.
- Искать контакты по имени или номеру телефона.
- Нажать + , чтобы начать диалог.
- Выбрать переписку, чтобы открыть её.
Фильтрация переписок
Нажмите на значок фильтра, чтобы отфильтровать список по назначенному сотруднику, тегу контакта или сохраненному пользовательскому фильтру.
Управление перепиской
В открытой переписке вы можете:
- Нажать Close , чтобы закрыть диалог.
- Нажать Assign to me , чтобы взять на себя диалог, назначенный на другого оператора или бота.
- Нажать Template message , если диалог больше не принимает сообщения в свободной форме.
Использование действий с перепиской
Откройте меню в правом верхнем углу, чтобы добавить тег к переписке, назначить оператора, заблокировать контакт или отписать контакт от рассылок.
Отправка сообщений и вложений
Нажмите + рядом с полем ввода, чтобы отправить файлы, использовать готовый ответ, отправить шаблон или перевести сообщение.
Информация о контакте
Нажмите на аватар контакта в диалоге, чтобы просмотреть сведения о нем. На странице контакта можно изменить его имя, теги и свойства.
Настройки
Откройте Settings в нижнем меню навигации, чтобы настроить перевод, выбрать язык рабочего пространства, сменить компанию, просмотреть информацию о приложении или выйти из системы.
