Avalie a entrega, o engajamento, as falhas, os cliques em botões e as conversões de modelos.
A Análise de modelos ajuda você a entender o desempenho de um modelo de mensagem específico em um intervalo de datas selecionado. Para abrir a página de análises, acesse WhatsApp Manager > Gerenciamento de modelos, localize o modelo, abra o menu Mais ações e selecione Insights.Use o seletor de datas para alterar o período do relatório. O fuso horário exibido ao lado do intervalo de datas é o fuso horário da conta do WhatsApp Business (WABA) selecionada.O exemplo não possui atividade registrada no período selecionado.
A seção Desempenho fornece uma visão geral do funil de entrega e engajamento do modelo.
Métrica
Descrição
Total
O número total de mensagens enviadas com este modelo durante o intervalo de datas selecionado. É a soma de Entregues, Com falha e Enviadas.
Entregues
Mensagens entregues aos destinatários com sucesso. A porcentagem é calculada em relação ao Total.
Com falha
Mensagens que não puderam ser entregues. A porcentagem é calculada em relação ao Total.
Enviadas
Mensagens que foram enviadas, mas ainda não possuem o status final de entregue ou com falha. A porcentagem é calculada em relação ao Total.
Lidas
Mensagens entregues que foram abertas pelos destinatários. A porcentagem é calculada em relação a Entregues. Os dados de leitura podem ficar indisponíveis quando o destinatário desativa as confirmações de leitura.
Cliques
Cliques rastreados nos botões do modelo. A porcentagem é calculada em relação a Entregues. A disponibilidade depende do tipo de botão e dos requisitos de rastreamento descritos abaixo.
Respostas únicas
O número de destinatários únicos que responderam após receber a mensagem do modelo. A porcentagem é calculada em relação a Entregues.
O gráfico abaixo dos cartões de resumo mostra como essas métricas variam ao longo do tempo. Passe o cursor sobre uma data para ver o valor de cada métrica referente àquele dia.
Total, Entregues, Lidas e Com falha usam dados de entrega do YCloud. Cliques, Respostas únicas e métricas de clique a nível de botão dependem das análises de modelos do WhatsApp fornecidas pela Meta e podem ficar indisponíveis quando as permissões necessárias ou condições de rastreamento não forem atendidas.
Os cliques em botões de resposta rápida são rastreados automaticamente. Cada botão é exibido separadamente para que você possa comparar quais opções de resposta os destinatários selecionam.
Os cliques em botões de URL nem sempre estão disponíveis. Os seguintes requisitos devem ser atendidos:
Para um modelo de marketing, sua empresa deve estar autorizada para o Marketing Messages Lite (MM Lite).
Para um modelo de utilidade, o rastreamento de URL deve ter sido ativado no momento da criação do modelo.
Sua empresa não deve estar localizada na União Europeia ou no Japão.
O destinatário da mensagem não deve estar localizado na União Europeia ou no Japão.
O YCloud deve estar autorizado a acessar seus dados do WhatsApp Insights.
Se o acesso ao Insights não tiver sido autorizado, um aviso de autorização aparecerá no topo da página de Análise de modelos. Conclua a autorização por meio desse aviso para habilitar as análises suportadas.
Quando o rastreamento de cliques de URL não estiver disponível, o botão de URL ainda poderá funcionar normalmente e a mensagem poderá ser entregue, mas seus cliques não aparecerão na Análise de modelos.
A seção Distribuição de motivos de falha identifica os principais motivos pelos quais as mensagens enviadas com este modelo falharam. Ela agrupa as falhas por código de erro e mostra a contagem e a porcentagem de cada motivo.Use esta seção para identificar os problemas de entrega mais comuns antes de tentar novamente ou alterar sua estratégia de envio. Por exemplo, as falhas podem ser causadas por elegibilidade do destinatário, limites de mensagens, números de telefone inválidos ou permissões ausentes.
A seção Conversões é fornecida pela Meta e ajuda você a mensurar se os destinatários concluem resultados de negócios após receberem o modelo, como ativar um aplicativo, adicionar informações de pagamento ou adicionar um item ao carrinho.Para usar a mensuração de conversões, primeiro implemente o rastreamento de eventos em seu site ou aplicativo e envie os eventos relevantes para a Meta. Você pode usar o Meta Pixel, a Conversions API ou um SDK da Meta. Consulte a documentação Mensurar conversões de mensagens de marketing da Meta para obter instruções de configuração e eventos compatíveis.Os resultados de conversão usam as regras de atribuição da Meta e podem levar algum tempo para aparecer. A página de análises exibe a janela de atribuição aplicada atualmente aos dados informados.
