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Importação de envio

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O que você pode fazer

  • Este recurso se aplica apenas a pedidos existentes na sua loja e é usado para atualizar o status de envio e as informações de logística. Ele não cria novos pedidos para a loja!
  • Você pode atualizar: status de envio, transportadora, número de rastreamento e URL de rastreamento.
  • Para pedidos de produtos físicos : após a importação bem-sucedida, os pedidos serão marcados como Enviados, e as informações de logística ficarão visíveis para os clientes.
  • Para pedidos de produtos virtuais/digitais : os pedidos são simplesmente marcados como Enviados , sem a necessidade de número de rastreamento ou link de rastreamento.

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Antes de começar

Para garantir um processo de processamento tranquilo, conclua primeiro a seguinte configuração:
  • Crie sua loja, adicione produtos, configure modelos de envio e métodos de pagamento (COD / PayPal).
  • Recomenda-se familiarizar-se com o fluxo de trabalho Pedidos → Atendimento / Marcar como pago (COD) / Reembolsos e devoluções . Revise o fluxo de trabalho do pedido.

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Baixar modelo

Na página Shop → Pedidos , clique em Importar informações de envio para abrir o modal e, em seguida, clique em Modelo.
Página de Pedidos do Shop com a opção Importar informações de envio destacada.

Select Import Shipping Info on the Orders page. The demo shop shown has no orders.

Caixa de diálogo Importar informações de envio com o botão de download do Modelo destacado.

Download the CSV template before filling in shipping information for existing orders.

Observações sobre o preenchimento do modelo:
  • Apenas o formato CSV é compatível.
  • Tamanho máximo do arquivo: 15 MB, no máximo 1.000 linhas.
  • É permitido apenas um arquivo por envio .

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Campos no modelo de importação de envio

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Envio e processamento

1. Prepare-se para enviar Clique em Fazer upload, o que abrirá um seletor de arquivos.
Caixa de diálogo Importar informações de envio com Fazer upload destacado.

Select Upload after preparing your CSV. No file has been uploaded in this example.

Observe os requisitos no modal de envio:
  • Formato CSV
  • Até 15 MB e 1.000 linhas
  • Apenas um arquivo por envio
2. Selecione o arquivo, inicie o envio Escolha um arquivo CSV e clique em Abrir.
Seletor de arquivos para selecionar um arquivo CSV
Assim que o modelo for validado, a importação de dados começará automaticamente e a exibição de resultados aparecerá (veja a etapa 4). Se a validação falhar, uma mensagem de erro aparecerá e a importação não prosseguirá.
3. Falha na validação do arquivo Se o CSV não atender aos requisitos de importação, nenhum dado será importado.
Você receberá uma mensagem de erro clara e precisará corrigir o arquivo.
Alerta de erro de validação de CSV
Consulte as regras de validação em nível de arquivo abaixo. Se as verificações forem aprovadas, a importação de dados começará (pode levar mais tempo para arquivos grandes — aguarde).
Status do processamento da importação de CSV
4. Arquivo importado com sucesso Após a conclusão da importação, o sistema exibirá:
  • Número de linhas com sucesso
  • Número de linhas com falha
Clique em Baixar relatório de erros para obter um CSV apenas com as linhas que falharam, incluindo os motivos dos erros.

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Descrições dos campos (colunas do modelo)

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Validação e relatório de erros

O sistema realiza validações tanto no nível do arquivo quanto no nível da linha: Validação no nível do arquivo
  • Cabeçalho ausente ou incompatível → Invalid template header
  • Tipo diferente de CSV → Unsupported file type
  • O arquivo está vazio ou não possui linhas válidas → No valid entries found
  • O arquivo excede os limites de tamanho ou de linhas → Maximum allowed size is 15 MB and 1,000 rows
  • Upload de vários arquivos de uma só vez → Please upload only one file at a time
Validação no nível da linha
  • Order_ID vazio, não encontrado ou incompatível → Order not found
  • Order_ID duplicado no arquivo → Duplicate Order ID; skipped
  • Tracking_Number ausente ou malformatado para itens físicos → Invalid Tracking Number
  • Para pedidos digitais, os campos de logística são ignorados e o pedido é marcado como enviado
Exemplo de relatório de falhas (CSV):
Se ocorrerem erros de rede ou de sistema, o sistema poderá exibir uma mensagem de erro genérica — tente novamente alguns minutos depois.

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Perguntas frequentes

Sim. Você pode fazer o upload do pedido novamente em uma importação posterior para atualizar suas informações de logística.
Não. Esses pedidos são marcados como enviados e os campos de logística são ignorados.
A Shop suporta Cash on Delivery (COD) e PayPal Wallet.
Defina a coluna Order_ID como Texto ou adicione um apóstrofo (') na frente no Excel para preservar o valor corretamente.
Essas linhas são ignoradas e um relatório de falhas é gerado com os motivos específicos do erro. Corrija as linhas e faça o upload novamente.
As linhas duplicadas são ignoradas. Mantenha uma linha por Order_ID. Para atualizar as informações de logística de um pedido que já está marcado como Shipped, faça o upload dele novamente em uma importação posterior usando uma única linha.