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Use um modelo de vários produtos para apresentar um conjunto selecionado de itens do catálogo em uma mensagem de marketing. Os clientes abrem Ver itens para navegar pelos produtos e seções fornecidos.
Modelo de vários produtos da Meta e a lista de itens resultante, com rótulos de seção e botão.

View items opens the selected product sections, rather than the full catalog.

Fonte: Exemplo oficial da Meta. Conecte o catálogo correto aos ativos do WhatsApp desejados. Verifique a disponibilidade dos produtos, a qualificação segundo as políticas comerciais e o ID de varejista de cada produto. No Gerenciador de Comércio, o identificador do varejista é rotulado como Content ID. Use esse valor — não o nome do produto, o URL da imagem ou um ID de item interno não relacionado. O fluxo de trabalho existente da YCloud utiliza criação e envio via API. Não presuma que esse modelo apareça em todos os editores de console.

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Estruturar a seleção

O contrato de envio atual da YCloud documenta: O limite de 30 produtos se aplica à mensagem inteira, e não separadamente a cada seção. Por exemplo, uma loja de viagens poderia usar Passeios de um dia com quatro itens e Kits de fim de semana com seis. Dez produtos distribuídos em duas seções claras são mais fáceis de visualizar do que preencher o limite máximo apenas por estar disponível.

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Criar uma vez, fornecer produtos no momento do envio

  1. Crie um modelo de mensagem de marketing com o botão compatível MPM e os exemplos de corpo obrigatórios.
  2. Aguarde a aprovação e confirme o idioma de envio.
  3. Crie as seções de produtos ativas para essa campanha.
  4. Forneça o subtipo de botão mpm e a ação contendo essas seções.
  5. Envie um teste controlado antes de enviar para o público.
A miniatura pode ser selecionada com thumbnail_product_retailer_id. A seleção em si usa as sections da ação e seus respectivos product_items. Exemplo apenas do objeto action, usando identificadores de catálogo fictícios:
Este fragmento não é uma solicitação de envio completa. Coloque-o no parâmetro apropriado do botão do modelo e inclua os outros valores obrigatórios do modelo. Use Gerenciar modelos e Enviar mensagens do WhatsApp para ver o fluxo de trabalho completo.

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Testar os itens selecionados

Verifique se cada seção aparece, se todos os identificadores resolvem no catálogo conectado, se os preços estão atualizados e se a miniatura desejada carrega. Um produto disponível em outro catálogo não fica automaticamente acessível para este remetente. Se uma campanha precisar de uma seleção diferente, valide a nova seleção de momento de envio. Não presuma que a aprovação do modelo valide o conteúdo futuro do catálogo.

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Tratar a resposta do cliente

Uma seleção enviada é uma solicitação de pedido, não um comprovante de pagamento. Verifique novamente o estoque, a quantidade, o preço, os detalhes de entrega e o total final a pagar. Confirme o pagamento pelo seu sistema de pagamentos antes de tratar o pedido como pago. Para uma consulta ativa de cliente, as mensagens de serviço interativas com lista de produtos usam um formato separado e exigem a janela de serviço apropriada. Consulte Catálogos e comércio para conhecer o limite da transação de ponta a ponta.