Ключевые преимущества
Упрощенный процесс коммуникацииОбычно для начала общения в приложении WhatsApp нужно знать номер телефона собеседника, сохранить его на мобильном устройстве и найти в списке контактов. С инструментами роста от YCloud этот процесс значительно упрощается: клиенты могут начать диалог в WhatsApp, просто перейдя по ссылке или отсканировав QR-код. Быстрые ответы
С помощью простой настройки вы можете задать шаблонные сообщения и отправлять автоматические быстрые ответы, обслуживая множество клиентов одновременно. Чтобы включить эту функцию, необходимо подключить ваш аккаунт WhatsApp к YCloud. Разнообразные способы связи с клиентами
Вы можете создавать QR-коды, ссылки или виджеты чата для различных каналов: сайтов, приложений, лендингов и офлайн-точек продаж. Это позволяет эффективно привлекать потенциальных клиентов. Корректный сбор информации о пользователях
Клиенты, которые связываются с вами через ссылки на чат YCloud, автоматически добавляются в ваш список контактов. Вы можете просматривать и редактировать информацию о них (например, время добавления и дату последнего диалога), а также использовать инструмент массовой рассылки YCloud для проведения целевых маркетинговых кампаний.
Сценарии использования
Точка входа в службу поддержки на сайте: разместите виджет чата на своем сайте, чтобы клиенты могли легко найти способ связаться с поддержкой в WhatsApp. Распространение листовок: печатайте QR-коды на рекламных материалах. Заинтересованные клиенты смогут отсканировать код и быстро оставить заявку. Сканирование для участия в программе лояльности: разместите QR-код в вашей офлайн-точке. Клиенты смогут вступить в программу лояльности через WhatsApp и сохранить свои данные. Запросы с лендингов: добавьте кнопку WhatsApp на посадочную страницу. Пользователи смогут связаться с вами в один клик без риска ошибиться при вводе контакта, а вы напрямую получите данные их аккаунта WhatsApp.Создание ссылок и QR-кодов
Процесс создания ссылок и QR-кодов одинаков. Ниже приведен пример настройки на основе QR-кода.Шаг 1. Нажмите кнопку Create
Select Create from the Chat Links settings for your business number.
Шаг 2. Выберите тип QR Code
Choose QR code to generate a scannable chat entry.
Шаг 3. Настройте содержимое ссылки
Link Name: используется только для внутреннего отображения Preset Content: текст, который будет автоматически подставляться в поле ввода сообщения, когда пользователь переходит по ссылке или сканирует QR-код. Quick Reply (необязательно): настройка автоматического ответа на основе заданного сообщения. После завершения настройки нажмите кнопку Next.
Enter a name and custom message, review the preview, then select Next.
Шаг 4. Скопируйте ссылку и QR-код
Генерация завершена. Скачайте QR-код или скопируйте ссылку.
Copy the chat link or download the generated QR code.
Создание виджета чата
Шаг 1. Нажмите кнопку Create
Select Create to begin configuring a chat widget.
Шаг 2. Выберите Chat Widget
Choose Chat widget.
Шаг 3. Настройте содержимое чата и отслеживание источников
Заполните следующие поля:- Name: внутреннее название для идентификации виджета в YCloud.
- Your WhatsApp phone number: рабочий номер телефона, на который будут поступать обращения из виджета.
- Custom message: шаблон сообщения, которое клиенты смогут отправить при открытии WhatsApp.
- Quick reply (необязательно): автоматический ответ, срабатывающий при получении настроенного сообщения от клиента.
- Source tracking: включите эту опцию, чтобы сохранять URL страницы, с которой клиент открыл виджет чата.
Сценарий для интернет-магазинов: если один и тот же виджет чата установлен на разных страницах товаров, отслеживание источников покажет оператору, какую карточку товара просматривал клиент. Оператор сможет сразу понять контекст вопроса до отправки ответа.
Enter the widget name and custom message, review the preview, then select Next.
Шаг 4. Настройте стиль иконки
- Icon Style: круглая или квадратная форма иконки.
- Color: выбор цвета иконки (поддерживаются сплошные цвета, градиенты и произвольные оттенки).
- Widget Position: расположение на экране компьютера.
- Greeting Message: автоматическое всплывающее приветственное сообщение.
- Время задержки отображения: через какое время после перехода клиента на страницу появится приветственное сообщение.
Choose the button design, position, and greeting, then select Next.
Шаг 5. Настройка информации виджета
- Логотип компании
- Настройка приветственного сообщения
- Настройка цвета темы
- Настройка текста кнопки
Review the widget text, brand color, and preview before selecting Submit.
Шаг 6. Копирование кода и установка
Создание выполнено успешно, скопируйте сгенерированный код и установите его на свой веб-сайт.
Copy the generated code to install the widget on your website.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли изменить информацию?
Можно ли изменить информацию?
Да. Однако изменение конфигурации генерирует ссылку или код виджета заново. Сохраните изменения и замените существующую ссылку или код вновь сгенерированной версией.