Skip to main content

​
Etapa 1: Criar um fluxo de Rule-based Agent

Abra o Rule-based Agent e selecione Criar um fluxo.
Lista de fluxos do Rule-based Agent com a opção Criar um fluxo destacada.

Open Flows, then select Create a flow. The flows shown in this demo are inactive.

  1. Adicione um gatilho. Quando a mensagem de um cliente corresponder a ele, o fluxo será iniciado.
Editor de fluxo inativo com Adicionar um gatilho destacado.

Start the flow by selecting Add a trigger.

  1. Adicione palavras-chave e escolha Correspondência exata ou Contém.
Editor de gatilho por palavra-chave com as regras de correspondência de palavras-chave e o campo de inserção de palavra-chave destacados.

Choose a matching rule and enter a keyword. This form has not been saved.

  • Fazer uma pergunta: depois que o usuário acionar este Rule-based Agent, você pode definir nesta seção as perguntas que deseja fazer a ele, além de configurar botões de resposta.
  • Enviar mensagem: quando o usuário clica no botão, o Rule-based Agent responde automaticamente com a resposta predefinida.
Resultado final:
Fluxo de regras inativo salvo com um gatilho e duas ramificações de resposta conectadas.

Example: connect a keyword trigger to a confirmation question and route each reply to an action.

Exemplo de fluxo de confirmação

​
Copiar um fluxo

Abra o menu de ações do fluxo que deseja reutilizar e selecione Copiar.
Menu de ações do fluxo com a opção Copiar.

Open the flow action menu and select Copy.

Escolha o Rule-based Agent de destino e selecione Copiar.
Caixa de diálogo de cópia com um agente de destino selecionado.

Select the destination agent, then choose Copy.

​
Assista ao vídeo tutorial👇

Abrir recurso vinculado