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Use as análises para entender como os clientes interagem com um agente baseado em regras. Abra seu agente baseado em regras, selecione Flows, abra um fluxo e selecione Analysis.
Lista de fluxos do agente baseado em regras com a ação Análise destacada

Select Analytics for a flow to open its Analysis workspace.

Você pode analisar dois tipos de dados:

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Visualizar acionadores de fluxo

Em Flow overview, use filtros como período e país do cliente para ver com que frequência o fluxo foi acionado. O gráfico de linhas mostra as tendências de acionamento e os clientes que entraram no fluxo.
Visão geral do fluxo do agente baseado em regras com filtros de data e país, contagem de acionamentos, gráfico de tendências e detalhes de acionamento

Filter flow triggers by date and country. This inactive demonstration flow has no triggers.

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Visualizar respostas de botão

Em Reply logs, veja quais botões os clientes selecionaram no componente Ask a question . Selecione Export para analisar os resultados fora da YCloud.
Página de registros de respostas do agente baseado em regras com a aba Reply logs destacada, filtro de data, cabeçalhos de tabela e sem resultados

Open Analysis > Reply logs and choose a date range. This inactive example has no replies, so Export is disabled.