Quando um cliente pergunta sobre os detalhes de seu pedido da Shopify, este componente pode buscar automaticamente o pedido na sua loja Shopify e responder com as informações relevantes do pedido.
Antes de usar este componente, você precisa instalar o aplicativo YCloud na sua loja Shopify.
Melhores práticas
1. Use gatilhos de reconhecimento de linguagem natural para identificar a intenção do cliente e confirmar se ele deseja consultar seu pedido da Shopify. 2. Assim que a intenção for confirmada, busque pedidos automaticamente usando o número de telefone do WhatsApp do cliente e retorne os detalhes relevantes do pedido. 3. Se nenhum pedido for encontrado usando o número de telefone do WhatsApp, use o componente Fazer pergunta para solicitar o ID do pedido do cliente. 4. Após obter o ID do pedido, recupere os detalhes do pedido da Shopify e forneça as informações ao cliente. 5. Se ainda assim não encontrar nenhum pedido, transfira a conversa para um atendente humano usando o componente Assumir atendimento.
Configurações do componente
Método de busca:
• Buscar pelo número do WhatsApp do cliente – O sistema busca automaticamente pedidos da Shopify usando o número do WhatsApp do cliente. • Buscar pelo ID do pedido – Requer o uso do componente Fazer pergunta para coletar o ID do pedido e salvá-lo como o campo “Order ID”.Número de pedidos a serem enviados
Quando múltiplos pedidos forem encontrados na Shopify, você pode configurar quantos detalhes de pedidos deseja retornar. Intervalo suportado: 1–50Detalhes do pedido a serem enviados
Você pode personalizar os detalhes do pedido a serem enviados inserindo campos da Shopify na resposta. Os campos de dados de pedidos suportados incluem:- order_id
- order_status
- order_link
- item_number
- order_amount
- product_name
- shop_name
- total_discounts
- tracking_url
- tracking_company
- tracking_id
- currency