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Criar um anúncio Clique para o WhatsApp

Com um anúncio Clique para o WhatsApp, os clientes podem ver seu anúncio no Facebook, Instagram ou WhatsApp e iniciar uma conversa com a sua empresa no WhatsApp.

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Criar uma campanha

1. Acesse o Gerenciador de Anúncios da Meta. Selecione Campanhas e, em seguida, selecione Criar.

2. Para o objetivo da campanha, selecione Engajamento.

3. Selecione Campanha manual e, em seguida, selecione Continuar.

Preencha os detalhes restantes da campanha conforme necessário e, em seguida, selecione Avançar para configurar seu conjunto de anúncios.

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Configurar um conjunto de anúncios

1. Para Localização da conversão, selecione Destinos de mensagens.

2. Selecione a Página do Facebook para este anúncio e, em seguida, selecione Destino manual.

3. Em Aplicativos de mensagens, selecione WhatsApp e, em seguida, selecione o número do WhatsApp Business que receberá as mensagens dos clientes.

4. Para Meta de desempenho, selecione Maximizar o número de conversas.

Essa meta ajuda a Meta a encontrar pessoas com maior probabilidade de iniciar uma conversa no WhatsApp com a sua empresa. A Meta também oferece metas de conversão de funil mais profundo. Saiba quando usá-las nas Perguntas frequentes abaixo.

5. Defina seu público, posicionamentos, orçamento e programação.

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Criar um anúncio

1. Adicione seu criativo, texto e botão de CTA.

2. Na seção Modelo de mensagem , selecione Criar novo para definir a experiência inicial que os clientes veem ao entrar no WhatsApp.

Escolha uma das seguintes opções:

• Perguntas frequentes: mostra perguntas que os clientes podem tocar para enviar. Use esta opção quando os clientes puderem ter motivos diferentes para entrar em contato com você.
• Mensagem pré-preenchida: adiciona uma mensagem à caixa de entrada do WhatsApp. Use esta opção ao promover um produto, campanha ou serviço específico.

3. Use a Prévia para conferir como o anúncio aparece e o que os clientes veem depois de entrar no WhatsApp.

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Enviar para análise

Ao terminar de configurar o anúncio, selecione Publicar para enviá-lo para análise. Depois que a Meta aprovar o anúncio, ele começará a ser veiculado com base no público, orçamento e programação definidos.

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Perguntas frequentes

Não consigo encontrar o número do WhatsApp Business que quero usar. O que devo fazer?

Primeiro, acesse Página do Facebook → Configurações → Contas vinculadas → WhatsApp para vincular a Página do Facebook e o número do WhatsApp.

Insira seu número do WhatsApp e, em seguida, selecione Conectar.

O que acontece a seguir depende do tipo de número utilizado. Siga o caso correspondente ao seu número.Caso 1: número do aplicativo WhatsApp BusinessSiga o fluxo de código de verificação da Meta. Localize o código de verificação no aplicativo WhatsApp Business e insira-o para concluir a conexão.

Caso 2: número da WhatsApp Business APIUm número da WhatsApp Business API não pode receber um código de verificação. Não selecione Enviar código do WhatsApp.

Em vez disso, acesse o Meta Business Portfolio proprietário da WABA desse número de API. Abra Solicitações, encontre a solicitação da Página do Facebook para vincular o número do WhatsApp e aprove-a. Depois, retorne à criação de anúncios e selecione o número.

Qual meta de desempenho devo escolher para o meu anúncio Clique para o WhatsApp?

Escolha a meta correspondente ao resultado de negócios para o qual você deseja que a Meta otimize.

Meta de desempenho	Para o que a Meta otimiza	Quando usar
Maximizar o número de conversas	Pessoas com maior probabilidade de iniciar uma conversa no WhatsApp com a sua empresa	Recomendado para a maioria das empresas, especialmente novas campanhas.
Maximizar o número de cadastros por meio de mensagens	Pessoas com maior probabilidade de se tornarem um cadastro (lead) pelo WhatsApp	Quando leads qualificados, como agendamentos ou orçamentos, forem o seu objetivo.
Maximizar o número de compras por meio de mensagens	Pessoas com maior probabilidade de realizar uma compra pelo WhatsApp	Quando pedidos confirmados ou pagamentos forem o seu objetivo.
Maximizar o número de cliques no link — Não recomendado	Pessoas com maior probabilidade de clicar no seu anúncio	Um clique não garante uma mensagem no WhatsApp nem informações do cliente.

Comece com Maximizar o número de conversas enquanto constrói o volume de conversas. Mude para a otimização de Cadastro ou Compra depois de conseguir registrar de forma consistente o resultado de negócios para o qual deseja que a Meta otimize.

Por que não consigo selecionar a meta de desempenho de Cadastro ou Compra?

Primeiro, verifique a configuração da campanha. O objetivo de campanha habitual depende da meta:

Meta de desempenho	Objetivo habitual de campanha
Maximizar o número de cadastros por meio de mensagens	Cadastros
Maximizar o número de compras por meio de mensagens	Vendas

No nível do Conjunto de Anúncios, escolha mensagens como localização da conversão ou destino, selecione WhatsApp e, em seguida, verifique Meta de desempenho. Em algumas contas ou configurações de campanha, a otimização para Cadastro ou Compra também pode aparecer sob o objetivo de Engajamento . Verifique novamente em uma Campanha e Conjunto de Anúncios recém-criados, pois a disponibilidade pode diferir de uma configuração existente.Em seguida, verifique se a Página do Facebook cumpre os requisitos de qualificação da Meta. A Meta avalia cada Página do Facebook separadamente.

Meta de desempenho	Requisito mínimo de qualificação
Maximizar o número de cadastros por meio de mensagens	Nos 30 dias anteriores, a Meta deve receber pelo menos 10 sinais de Cadastro ou Compra para a Página do Facebook. Os sinais devem ser originados de conversas de anúncios Clique para o WhatsApp, e o resultado do Cadastro deve ser registrado em até 7 dias após o cliente clicar no anúncio.
Maximizar o número de compras por meio de mensagens	Nos 30 dias anteriores, a Meta deve receber pelo menos 10 sinais de Compra para a Página do Facebook. Os sinais devem ser originados de conversas de anúncios Clique para o WhatsApp, e o resultado da Compra deve ser registrado em até 7 dias após o cliente clicar no anúncio. Um volume estável de 20 ou mais sinais de Compra é recomendado.

Se vários números de WhatsApp estiverem vinculados à mesma Página do Facebook, a atividade qualificada de seus clientes pode ajudar essa Página a cumprir o requisito. Cada Página do Facebook é qualificada individualmente.Para enviar os sinais de Cadastro ou Compra necessários para uma otimização mais avançada, consulte Reportar resultados de anúncios CTWA para a Meta.A Meta está disponibilizando gradualmente a meta de otimização de Cadastro, portanto ela pode ainda não estar disponível para a sua conta, mesmo quando as configurações e os requisitos de qualificação forem atendidos.A meta de otimização de Compra geralmente fica disponível após as configurações e os requisitos de qualificação serem atendidos. Se ainda estiver indisponível, aguarde alguns dias para que a Meta atualize a qualificação da Página e, em seguida, verifique novamente em uma campanha recém-criada. Enquanto aguarda, use outra meta disponível — especialmente Maximizar o número de conversas.