Tipos de exportación admitidos
Necesitas el permiso de exportación de negocio correspondiente para crear una tarea o descargar su archivo.
Crear una tarea de exportación
- Abre la página de negocio de los datos que quieres exportar.
- Configura tus filtros o selecciona los registros que quieres exportar y, a continuación, haz clic en el botón de exportación correspondiente.
- Completa la verificación de seguridad si se te solicita.
- Si se te solicita, selecciona la zona horaria que se usará para las marcas de tiempo en el archivo exportado y envía la exportación. Las exportaciones de contactos no requieren que selecciones una zona horaria manualmente.
- Después de que la tarea se cree correctamente, abre Mis exportaciones para comprobar su progreso.
Ver y filtrar tareas
Haz clic en tu avatar en la esquina inferior izquierda y selecciona Mis exportaciones. La página solo muestra las tareas que creaste, ordenadas de la más reciente a la más antigua por hora de creación. Usa estos filtros para encontrar una tarea:- Hora de creación: filtra por la hora de creación de la tarea. El rango predeterminado son los últimos 7 días.
- Tipo de exportación: filtra por el tipo de datos exportados.
- Estado: filtra por el estado de la tarea.
Estado de la tarea
Un punto rojo en tu avatar o en el elemento de menú Mis exportaciones indica nuevos resultados de tareas. Abre la página para revisarlos.
Las horas de creación, las horas de finalización y las horas de caducidad de los archivos usan la zona horaria local de tu navegador. La zona horaria que seleccionas al exportar controla las marcas de tiempo dentro del archivo, por lo que ambas pueden diferir.
Descargar un archivo
Cuando una tarea está Completada, su archivo no ha caducado y todavía tienes el permiso de descarga correspondiente, haz clic en Descargar archivo. Cada tarea completada con éxito genera un archivo CSV completo. Los archivos se conservan durante 7 días (168 horas) después de que se complete la generación. La columna Validez del archivo muestra la fecha de caducidad. Puedes descargar un archivo varias veces antes de que caduque. Descargarlo no amplía su validez. Una vez que un archivo caduca, su botón de descarga deja de estar disponible. La tarea permanece Completada porque el archivo se generó correctamente. Para obtener un nuevo archivo, vuelve a la página de negocio original y exporta de nuevo.Preguntas frecuentes
¿Por qué mi tarea sigue En cola?
En cola significa que la tarea se creó y está esperando a ser procesada. No necesitas enviarla de nuevo. Vuelve a Mis exportaciones más tarde para comprobar su estado.¿Qué debo hacer si una tarea está Fallida?
Revisa el motivo del error y sigue las instrucciones; luego vuelve a la página de negocio original y exporta de nuevo. Si los datos superan el límite mostrado, reduce el rango de tiempo o ajusta tus filtros antes de intentarlo de nuevo.¿Por qué no puedo descargar un archivo completado?
Comprueba si el archivo sigue siendo válido y si tienes permiso para descargar ese tipo de archivo.- Si el archivo ha expirado, vuelve a la página de negocio original y exporta de nuevo.
- Si no tienes permiso de descarga, contacta con tu administrador.
- Para otros errores de descarga, intenta de nuevo Descargar archivo más tarde. Un error de descarga no cambia una tarea completada a Fallida.
¿Por qué no puedo encontrar una tarea de exportación anterior?
Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta que creó la tarea y luego revisa tus filtros:- Amplía el rango de fechas de Fecha de creación .
- Borra cualquier filtro de tipo de exportación o de estado.
- Confirma que creaste la tarea tú mismo.