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Conecta tu número de empresa a YCloud para gestionar conversaciones en Inbox, automatizar preguntas frecuentes con Agentes o enviar códigos de verificación y actualizaciones de pedidos desde tus sistemas. Elige el método de conexión adecuado para tu número y luego prueba el envío y la recepción.

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Prepara tu cuenta y la información de la empresa

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1. Elige tu método de conexión

No apliques los pasos de coexistencia de la aplicación Business a un número personal de WhatsApp. Revisa los números de teléfono comerciales antes de cambiar su registro.

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2. Completa la conexión seleccionada

Cuentas de WhatsApp en YCloud, destacando Crear canal.

Select Create Channel to choose a connection method. The accounts shown are demonstration assets.

Número nuevo
  1. Inicia sesión en YCloud, abre Cuentas de WhatsApp e inicia la incorporación a la Business Platform.
  2. Inicia sesión en la cuenta de Facebook autorizada en la ventana emergente de Meta y confirma la cuenta antes de continuar.
  3. Selecciona el portafolio empresarial existente o proporciona la información comercial para crear uno. Reutiliza los activos existentes correctos para evitar duplicados.
  4. Crea o selecciona la WABA. Introduce su nombre interno, el nombre visible para los clientes del número y la categoría de la empresa.
  5. Introduce el número y completa la verificación por SMS o voz ofrecida. Selecciona Finalizar para volver a YCloud. Si el número aún no está registrado, continúa con Agregar números.
  6. Comprueba la WABA, el número y el estado de la conexión en Cuentas de WhatsApp. Consulta la guía de registro integrado para ver las pantallas completas.
Migración de proveedor Sigue la guía de migración para preparar la WABA de destino, comprobar los requisitos de revisión del nombre visible y de la verificación en dos pasos, y organizar la transición operativa. La migración estándar de números no importa el historial de chat del proveedor anterior a YCloud; conserva primero los registros que necesites. Tras la migración, comprueba el número y prueba las plantillas y las respuestas. Usa el flujo de migración de coexistencia dedicado para un número con coexistencia. Coexistencia con la aplicación Business La actual guía de incorporación ofrece Conectar con Facebook y Conectar mediante código QR. La ruta de Facebook selecciona o crea un portafolio. La ruta de código QR no requiere inicio de sesión en Facebook ni la creación de un portafolio durante la conexión. Elige el método ofrecido, introduce los datos de tu empresa y el número de la aplicación, autoriza escaneando con la aplicación Business en el teléfono principal y decide si deseas compartir el historial. La conexión mediante código QR no te exime de la verificación comercial posterior. Si no tienes un sitio web, usa la opción ofrecida de sin sitio web. Si autorizas el uso compartido del historial, mantén la aplicación abierta hasta que finalice la sincronización antes de consultar los mensajes nuevos de Inbox. Revisa la guía para conocer la elegibilidad y la cobertura de sincronización.

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3. Comprueba la verificación de la empresa y la preparación para el envío

La verificación de la empresa establece la organización y su conexión con los activos. Cuando sea requerida:
  1. Selecciona el portafolio propietario de la WABA y confirma que el operador tenga el control requerido.
  2. Abre el flujo de verificación ofrecido por Meta, como el Centro para la seguridad o el flujo de producto correspondiente.
  3. Comprueba el nombre legal, la dirección, los datos de contacto y el sitio web. Proporciona los documentos aceptados y completa el método ofrecido de verificación de conexión.
  4. Verifique el estado real de la revisión y las solicitudes de pruebas adicionales. Un estado verificado en otra cuenta comercial no verifica esta.
La validez de una factura de servicios públicos depende del campo y de los requisitos vigentes; no es un sustituto general de la prueba del nombre legal de la empresa. Consulte Verificación del negocio. Revise el perfil del número, los límites de mensajería y la facturación. La verificación no otorga automáticamente una insignia ni envíos ilimitados.

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4. Realice pruebas antes de elegir un flujo de trabajo

Utilice una plantilla aprobada para enviar un mensaje de prueba a un destinatario de prueba que haya dado su consentimiento. Verifique el remitente, el idioma y el contenido. Pídale al destinatario que responda y confirme que la respuesta llegue a la Bandeja de entrada o a su receptor. Inspeccione los Registros de mensajes. Si falla la verificación del número, compruebe el código de país y la recepción de SMS o voz, luego siga las instrucciones de reintento que se muestren. Un error de número ya registrado requiere identificar si el número pertenece a una aplicación, a un proveedor o a sus activos actuales antes de cambiarlo. Conserve el error y contacte a Soporte de YCloud cuando sea necesario. Continúe con códigos de verificación, actualizaciones de utilidad, CTWA, marketing o atención al cliente.