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Gestionar suscripciones y complementos

Utiliza Subscription para revisar tu plan actual, complementos, uso y detalles de renovación. También puedes comprar o renovar un plan, añadir capacidad con complementos y gestionar la renovación automática desde esta página.

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Ver tu suscripción

En el panel de YCloud, ve a Settings > Billing > Subscription.

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Ver tu plan actual y complementos

En Current plan & Add-on, revisa tu plan actual, complementos y la fecha de Valid until .

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Ver tu uso y límites

En Usage & limits, revisa tu cuota incluida, el uso actual y la Next update date. Para los créditos de IA generativa y la cuota de traducción, esta área distingue entre la cuota incluida en tu plan y la cuota adquirida como complemento:

• La cuota incluida en el plan se restablece cada mes.
• La cuota comprada por separado tiene un periodo de validez fijo a partir de la fecha de compra. No sigue el ciclo ni la fecha de vencimiento de tu plan.

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Comprar o renovar una suscripción

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Mejorar tu plan actual

En Current plan & Add-on, selecciona Upgrade para elegir un plan superior. Revisa el resumen del plan antes de completar el pago. En el caso de una mejora, el resumen muestra el cambio de plan, la diferencia de precio y la nueva fecha de finalización del plan. Los métodos de pago disponibles dependen de tu cuenta y de la configuración de pago. Para conocer las reglas de pago y la gestión de tarjetas guardadas, consulta Payment methods and saved cards. Compara las características y precios de los planes en YCloud Pricing.

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Renovar un plan a punto de vencer

Revisa Valid until en Current plan & Add-on cuando tu suscripción se acerque a su fecha de finalización. Selecciona Renew para comprar otra suscripción con el mismo plan y los mismos complementos de User accounts y Channels que tu suscripción actual. La suscripción renovada se combina con tu configuración actual y amplía la fecha de finalización de tu plan actual.

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Comprar complementos

Selecciona Add add-on en Current plan & Add-on para revisar los complementos disponibles y el resumen de tu pedido antes de comprar. Para consultar los precios de los complementos, visita YCloud Pricing. Revisa la fecha de validez en el resumen del pedido antes de completar tu compra.

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Gestionar la renovación automática

La renovación automática utiliza una tarjeta de pago guardada. Durante el pago de una suscripción válida con tarjeta de crédito/débito, acepta la autorización de cobro recurrente para configurarla. En Next auto-renewal, puedes revisar el importe estimado, la próxima fecha de cobro, la tarjeta de pago y el próximo plan y complementos. Abre el menú de acciones para seleccionar Change card o Cancel auto-renewal. Cancelar la renovación automática solo detiene la siguiente renovación. Tu suscripción de pago actual permanecerá activa hasta la fecha de finalización mostrada.

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Si la renovación automática requiere alguna acción

Si una renovación requiere alguna acción, sigue el estado indicado en Next auto-renewal.

• Si ves Action required, completa la verificación 3D Secure requerida.
• Si el pago falla, actualiza la tarjeta o utiliza la acción de pago disponible para continuar.
• Si los reintentos de renovación se detienen, selecciona un plan y completa el pago manualmente.
• Si la moneda de tu suscripción ha cambiado, contacta con el soporte de YCloud para continuar con una mejora o renovación.

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Comprender el vencimiento de la suscripción y el periodo de gracia

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Cuando tu suscripción vence

Una vez que tu suscripción vence, las cuentas de usuario que excedan el límite de tu plan quedarán inactivas y no podrán iniciar sesión en el entorno. Los beneficios de tu plan anterior, incluida la duración del almacenamiento de datos, dejarán de aplicarse.

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Durante el periodo de gracia de 15 días

Tras el vencimiento, entras en un periodo de gracia de 15 días. Durante este periodo, renueva o mejora tu plan para restaurar las cuentas de usuario inactivas y los beneficios de almacenamiento de datos asociados a tu plan anterior.

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Una vez finalizado el periodo de gracia

Una vez finalizado el periodo de gracia, los datos asociados a las cuentas de usuario inactivas y los datos retenidos únicamente debido al periodo de almacenamiento de datos de tu plan anterior dejarán de conservarse. Renovar o mejorar el plan después de que finalice el periodo de gracia no permite restaurar estos datos. Para evitar interrupciones en tu negocio, renueva tu suscripción desde Configuración > Facturación > Suscripción antes de que termine el periodo de gracia. Para conocer las funciones y los precios de los planes, visita Precios de YCloud.

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Preguntas frecuentes

¿Cancelar la renovación automática finaliza mi suscripción de inmediato?

No. Solo detiene la siguiente renovación. Tu suscripción de pago actual permanecerá activa hasta la fecha de finalización indicada.

¿Puedo renovar con el saldo de mi cuenta?

La deducción del saldo requiere fondos disponibles suficientes y no está disponible si la renovación automática está activada. Para consultar todas las reglas de pago, consulta Métodos de pago y tarjetas guardadas.

¿Qué ocurre si falla un pago de renovación automática?

En la fecha de vencimiento de tu suscripción, la renovación automática realiza el cargo en tu tarjeta guardada para el siguiente periodo de facturación utilizando la configuración de tu próximo plan y complementos. Si el pago falla ese día, YCloud volverá a intentar el cobro durante los días siguientes. Los reintentos se detendrán una vez alcanzado el número configurado de intentos. Luego, deberás seleccionar un plan y completar el pago manualmente.

¿Por qué veo Administrar suscripción?

Las acciones disponibles para tu cuenta varían en función del estado y la configuración de tu suscripción. Selecciona Administrar suscripción para revisar las opciones disponibles para tu suscripción actual.