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Paso 1: Encuentra el acceso para crear un nuevo segmento

Puedes encontrar el acceso para crear un nuevo segmento siguiendo esta ruta: Inicia sesión en tu cuenta de YCloud > ve a Contact > haz clic en “Add filter”.
Añadir filtro en la lista completa de Contact.

Open Contact and select Add filter.

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Paso 2: Configura las condiciones del filtro

Añade los criterios de filtrado adecuados según tus necesidades de segmentación.
Por ejemplo, para agrupar contactos cuyo país sea Estados Unidos, debes seguir los pasos a continuación.

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1. Selecciona el tipo de filtro

Selecciona Country.
Opción Country en el menú Add filter.

Select Country from the available contact attributes.

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2. Edita el filtro

Selecciona United States.
Filtro Country establecido en United States dentro de la lista de Contact.

Select the country and choose Done to apply the filter.

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3. Guarda el segmento

Selecciona Done para mostrar los contactos coincidentes.
Lista de contactos filtrada por Country is United States, con Save segment visible.

Review the matching contacts, then select Save segment.

Selecciona Save segment, introduce un nombre y selecciona Save. El segmento guardado aparecerá en la lista de contactos de la izquierda.
Cuadro de diálogo Save segment con un nombre de ejemplo descriptivo y la lista filtrada detrás.

Enter a descriptive segment name, then select Save.

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Uso avanzado

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Combinar filtros con AND y OR

Un segmento puede contener varias condiciones de filtrado. Utiliza el selector de relación entre dos condiciones para alternar entre AND y OR:
  • AND: Un contacto debe coincidir con todas las condiciones conectadas para ser incluido.
  • OR: Un contacto se incluye cuando coincide con al menos una de las condiciones conectadas.
Por ejemplo:
  • Country is India AND Create time is more than 3 days ago incluye solo los contactos que cumplen ambas condiciones.
  • Country is India OR Tag is VIP incluye los contactos que cumplen cualquiera de las condiciones.
Para configurar la relación:
  1. Añade dos o más filtros.
  2. Haz clic en el conector and u or que se muestra entre las condiciones del filtro.
  3. Selecciona la relación que deseas utilizar.
  4. Continúa añadiendo filtros y configurando sus relaciones según sea necesario.
  5. Revisa la lista de contactos resultante y luego haz clic en Save Segment.
Elige AND cuando necesites una audiencia más reducida y precisa. Elige OR cuando los contactos puedan calificar a través de diferentes criterios.

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Usar un segmento en Campaign

Después de guardar un segmento, puedes hacer referencia a él al configurar la audiencia de una Campaign. Esto te permite enviar una campaña a los contactos que coincidan con las condiciones del filtro del segmento sin tener que seleccionar los destinatarios individualmente. Al crear o editar una campaña:
  1. Ve a Campaign y configura el contenido de la campaña.
  2. En la configuración de audiencia o destinatarios, elige Contact segment.
  3. Selecciona el segmento guardado que deseas utilizar.
  4. Revisa la audiencia antes de enviar o programar la campaña.
Asigna a los segmentos nombres claros que describan sus criterios, especialmente cuando tu cuenta contenga varias audiencias de campañas.