Introducción a Journey
Un Journey te ayuda a automatizar el seguimiento de los contactos que cumplen con las condiciones que configures. Cuando un contacto entra en un Journey, los pasos de tu flujo determinan lo que sucede a continuación.Qué puedes automatizar
Usa un Journey para organizar un flujo de seguimiento que pueda:- Enviar un mensaje con plantilla.
- Esperar antes de la siguiente acción.
- Comprobar si un contacto ha leído o respondido a un mensaje con plantilla.
- Añadir etiquetas a los contactos que lleguen a un paso.
- Dirigir a los contactos a diferentes rutas de seguimiento según las reglas de tu flujo.
Cómo funciona un Journey
- Un Trigger inicia el Journey cuando un contacto cumple con las condiciones de entrada.
- Los pasos que configures determinan las acciones de seguimiento y los tiempos.
- Puedes añadir un Goal para hacer seguimiento del cumplimiento y una Exit rule para retirar a los contactos del seguimiento restante cuando cumplan tus condiciones de salida.
A Journey connects its Trigger to follow-up steps. This demo remains inactive.
Antes de comenzar
Antes de crear un Journey, decide:- Qué contactos deben entrar en el flujo.
- Qué remitente y plantilla de mensaje planeas utilizar.
- Qué seguimiento debe realizarse después de enviar un mensaje.
- Qué debe considerarse como cumplimiento o cuándo debe salir un contacto del flujo.
Hacer seguimiento de la finalización y detener el seguimiento
Usa un Goal para hacer seguimiento del cumplimiento. Usa una Exit rule para retirar a los contactos del seguimiento restante cuando cumplan las condiciones de salida que configures.
Configure a Goal to track completion and an Exit rule to stop follow-up. This example is an unsaved configuration.