Resumen de facturación
Revisa tus cargos de YCloud y sigue la guía pertinente para consultar el uso, recargar tu saldo o gestionar tu suscripción.Comprender la actividad de facturación en tu cuenta
Tus registros de facturación incluyen cargos de productos y actividad de la billetera:
El saldo de tu cuenta es el dinero disponible en tu billetera de YCloud. Un método de pago es cómo pagas por una transacción aplicable, mientras que una tarjeta guardada es una tarjeta que has añadido para su uso posterior. Consulta Métodos de pago y tarjetas guardadas para conocer las opciones de pago y las reglas sobre tarjetas guardadas.
La recarga automática añade fondos a tu billetera cuando su saldo cae por debajo de un límite determinado. La renovación automática continúa tu suscripción para un nuevo periodo. Son ajustes independientes.
Abrir el Resumen de facturación
- En el panel de YCloud, ve a Configuración > Facturación.
- Selecciona Resumen de facturación.
- Revisa el Total recargado y el Total deducido para el periodo seleccionado.
Review Total recharged and Total Deducted for the selected period, then use the filters to narrow the billing records.
Buscar un registro de facturación
Usa filtros para acotar los registros que necesitas revisar.- Elige un rango de fechas. El resumen de facturación utiliza GMT+8 para sus filtros de fecha y el rango de tiempo mostrado.
- Selecciona una cuenta de WhatsApp Business cuando quieras revisar la actividad de una sola cuenta.
- Selecciona un Tipo de factura para centrarte en una categoría de registro.
- Abre el registro correspondiente para revisar los detalles disponibles.
Exportar registros de facturación
Si tu rol cuenta con permiso de descarga y has completado la verificación en dos pasos, puedes exportar los registros de facturación desde el Resumen de facturación. Antes de exportar, define el rango de fechas y los filtros que necesites. Esto te ayuda a generar un archivo que sea más fácil de conciliar con tus registros internos.Si no encuentras la opción de exportar, solicita a un administrador de la cuenta que compruebe tu permiso de descarga y el estado de la verificación en dos pasos.
Tareas relacionadas
Utiliza la guía adecuada para el siguiente paso:- Para añadir fondos o configurar la recarga automática, consulta Facturación y recarga.
- Para configurar notificaciones de saldo bajo o de facturación diaria, consulta Configurar notificaciones de facturación.
- Para encontrar una factura aplicable, consulta Facturas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi total no coincide con un único registro de facturación?
¿Por qué mi total no coincide con un único registro de facturación?
Los totales combinan los registros que coinciden con el rango de fechas y los filtros seleccionados. Revisa los registros individuales para identificar la actividad detrás de cada importe.
¿Pueden todos los miembros del equipo exportar registros de facturación?
¿Pueden todos los miembros del equipo exportar registros de facturación?
No. Para exportar se requiere el permiso de descarga correspondiente y la verificación en dos pasos.