Comparar los tres productos de WhatsApp
YCloud conecta principalmente a las empresas con WhatsApp Business Platform. Los clientes continúan utilizando su aplicación habitual de WhatsApp; su equipo gestiona la parte comercial a través de YCloud o sistemas conectados.
Three WhatsApp products, compared by purpose and where conversations are managed. Illustrated comparison, not screenshots of the apps.
- WhatsApp Messenger: comunicación personal con amigos, familiares y empresas.
- Aplicación WhatsApp Business: una aplicación lista para usar para propietarios o equipos pequeños, con perfil de empresa, catálogo, etiquetas, respuestas rápidas, mensajes de bienvenida y mensajes de ausencia.
- WhatsApp Business Platform: mensajería empresarial basada en API conectada a YCloud Inbox, Campaign, Journey, un CRM o su backend.
Usar la Plataforma con YCloud
Con YCloud, puede conectar WhatsApp a sus flujos de trabajo empresariales. Por ejemplo:- Un cliente pregunta sobre un pedido; un agente de soporte responde en YCloud Inbox.
- Un sistema de pedidos activa una actualización de envío mediante una plantilla de mensaje revisada.
- Un Journey responde a la acción de un cliente y transfiere la conversación a una persona cuando es necesario.
- Un sistema de inicio de sesión solicita un mensaje de autenticación y valida el código en su aplicación.
Conectar un número a la Plataforma
El registro actual de su número determina la ruta de conexión: un número nuevo, un número de la Plataforma existente con otro proveedor o un número de la app que desea migrar por completo a la Plataforma. Utilice Números de teléfono comerciales para seleccionar la ruta correcta y comprender el impacto en la cuenta existente.Conozca las reglas antes de su primer envío
Comience con Cómo funciona la mensajería, luego lea Plantillas de mensajes y Mensajes de servicio.
Meta y YCloud: ¿de qué se encarga cada uno?
Meta opera la plataforma, establece sus políticas, revisa identidades de empresas y plantillas, y aplica los límites de la plataforma. YCloud proporciona la conexión y las herramientas que usted utiliza para gestionar la mensajería.Elija una ruta de aprendizaje
Referencias de productos: funciones de la aplicación WhatsApp Business y WhatsApp Business Platform.