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Usa Campañas para enviar una plantilla de WhatsApp aprobada a múltiples destinatarios a la vez. Antes de comenzar, crea y envía tu plantilla en Templates. Para obtener instrucciones, consulta Create Template.

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1. Configurar la campaña

  1. En YCloud, ve a Outbound > Bulk Campaigns > Add Campaign > WhatsApp.
  2. Introduce un nombre para la campaña.
  3. Selecciona un remitente de WhatsApp disponible.
  4. Selecciona una plantilla aprobada y un idioma disponible para el remitente y la campaña seleccionados.
  5. Elige enviar la campaña de inmediato o programarla para más tarde.
Detalles de la campaña con la plantilla de bienvenida seleccionada.

Select the sender, approved template, language, and schedule before choosing recipients.

Selecciona Next para configurar los destinatarios.

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2. Elegir destinatarios

Elige uno de los siguientes métodos.

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Introducir números de teléfono manualmente

Introduce un número de teléfono por línea en formato internacional, incluyendo el código de país. Por ejemplo, usa +14155550106 como un número ficticio de EE. UU. Usa este método cuando todos los destinatarios deban recibir los mismos valores para las variables de la plantilla. Puedes definir esos valores como texto fijo en Edit Variable en la misma página.
Entrada manual de destinatarios y una variable de plantilla fija.

Enter one international phone number per line. This example uses a fictional number.

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Subir un archivo XLSX

Usa un archivo .xlsx cuando necesites enviar diferentes valores de variables a distintos destinatarios.
  • Nombra la primera columna phone y coloca el número de teléfono de cada destinatario en esa columna.
  • Añade una columna para cada variable de la plantilla después de la columna phone.
  • En Edit Variable en la misma página, asigna cada variable de la plantilla a una columna del archivo o establece un valor fijo.
Por ejemplo, si el cuerpo de tu plantilla contiene {{1}}, puedes añadir una columna name a tu archivo y asignar esa columna a Body {{1}} en Edit Variable. Estos son números de ejemplo ficticios. Guarda las columnas como un archivo .xlsx antes de subirlo. Después de la subida, comprueba los recuentos de válidos, inválidos y duplicados que se muestran en el paso de destinatarios.

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Usar un filtro de Contactos

Usa un filtro de Contactos para seleccionar contactos existentes mediante Contact segment o Contact attributes.
  • Contact segment: Selecciona uno o más segmentos guardados. Puedes seleccionar hasta 10 segmentos.
  • Contact attributes: Selecciona Add Filter, luego define los atributos de contacto que deben coincidir con los destinatarios.
Segmento de contacto seleccionado para la campaña.

Choose a saved segment and check the estimated audience size.

Audiencia de la campaña filtrada por país.

Use Contact Attributes to define the audience, such as Country is United States.

Después de elegir los destinatarios, configura las variables de plantilla o los archivos multimedia a continuación antes de seleccionar Next.

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3. Configurar el contenido de la plantilla

En Set up your recipients, configura el contenido cuando la plantilla seleccionada contenga variables o un encabezado multimedia.

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Establecer valores de variables

Para cada variable, elige una de las fuentes disponibles:
  • Asígnala a una columna del archivo subido.
  • Asígnala a un atributo de Contacto del sistema o personalizado cuando uses un filtro de Contactos.
  • Establece un valor de texto fijo para todos los destinatarios.
Para el archivo de ejemplo anterior, elige la columna subida name para Body {{1}} en Edit Variable. El paso de destinatarios muestra juntos los recuentos de validación del archivo y la columna seleccionada. Selecciona Preview para inspeccionar el mensaje resultante antes de continuar.
Vista previa del mensaje con la variable fija Alex.

Select Preview on the recipient step to check the message with its variable values.

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Configurar multimedia del encabezado

Para una plantilla con un encabezado de imagen, video, documento o GIF, revisa el contenido multimedia precargado y sube el archivo que deseas enviar con esta campaña. Si el enlace multimedia existente ha caducado, sube el archivo de nuevo. Selecciona Next para revisar la campaña.

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4. Revisar y enviar

Revisa los detalles de la campaña. Confirma que el remitente, los destinatarios, los valores de las variables, el contenido multimedia y la programación sean correctos, luego selecciona Submit.
Confirmación de la campaña antes del envío.

Review the sender, audience counts, schedule, and estimated cost before selecting Submit. This example has not been submitted.