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Cada portafolio empresarial de Meta (BM) tiene un límite en la cantidad de números de teléfono comerciales de WhatsApp que puede registrar. Antes de agregar un número, confirme el cupo de registro disponible para su empresa. Consulte Límites de registro de números de teléfono para conocer las reglas actuales.

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Paso 1:

Vaya a la página Cuentas de WhatsApp y seleccione la WABA a la que desea agregar números Haga clic en Agregar número para la WABA que desea utilizar. Cuentas de WhatsApp con la acción Agregar número para una WABA existente.

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Paso 2:

Ingrese la información del perfil de empresa:
  1. Nombre visible de WhatsApp Business: Ingrese el nombre que verán los clientes. Use un nombre relacionado con su empresa o marca.
  2. Categoría: Seleccione la categoría de su empresa.
  3. Descripción de la empresa (Opcional): Agregue una descripción de su empresa.
Haga clic en Siguiente para continuar. Formulario de perfil de empresa con nombre visible, categoría, descripción de la empresa y Siguiente.

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Paso 3:

Ingrese el número de teléfono y luego haga clic en Continuar. Captura de pantalla del producto YCloud

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Paso 4:

Ingrese el código de verificación recibido en el número de teléfono y luego haga clic en Verificar para completar la conexión. Captura de pantalla del producto YCloud

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Lecturas adicionales

Después de conectar el número, se recomienda configurar el perfil del número

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Problemas frecuentes:

Si la vinculación falla, puede determinar la causa del error según el mensaje mostrado, que puede incluir:
  1. Se ha alcanzado la cantidad máxima de números vinculables. Las empresas no verificadas solo pueden vincular hasta 2 números de teléfono. Si necesita vincular más, complete la verificación del negocio.
  2. El número ya ha sido registrado en WhatsApp.
    1. Este número ya podría estar registrado en la aplicación WhatsApp o en la aplicación WhatsApp Business. Se recomienda cambiar el número o cancelarlo dentro de la aplicación. Nota: El historial de chat no se transferirá tras cancelar el registro.
    2. Cuenta de WhatsApp Business API. Se recomienda migrar este número en lugar de agregarlo nuevamente.
Intente usar una llamada de voz para recibir el código de verificación. Si aún no puede recibirlo, se recomienda cambiar a un nuevo número.