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Adicionar um widget de chat à sua loja Shopify

Adicione um Widget de Chat do WhatsApp da YCloud a uma vitrine conectada da Shopify para que os visitantes possam iniciar uma conversa no WhatsApp a partir da sua loja.

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Antes de começar

• Conecte sua loja Shopify à YCloud.
• Conecte um número de telefone do WhatsApp Business disponível na YCloud.
• Crie um Chatlink Widget ativo para esse número de telefone.

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Configurar o widget

1. Na YCloud, acesse Integrations > Shopify > Chat Widget.
2. Selecione Start using Chat Widget.
3. Em Configure Widget, selecione o WhatsApp Business Number e o Chatlink Widget a serem usados.
4. Selecione Save and Continue.

5. Ative o widget.

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Ativar a incorporação do app na Shopify

Após ativar o widget na YCloud, ative o YCloud Chat na Shopify e salve o seu tema. O widget só aparecerá na vitrine depois que a incorporação do app YCloud Chat for ativada.

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Verificar o widget

Abra sua vitrine e selecione o botão do WhatsApp para confirmar se ele abre a experiência de chat configurada.

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Solução de problemas

• Se a YCloud solicitar a reautorização da Shopify, selecione Re-authorize antes de configurar o widget.
• Se nenhum Chatlink Widget estiver disponível, crie um para o número de telefone do WhatsApp Business selecionado.
• Se o widget não aparecer na vitrine, confirme se ele está ativado na YCloud e se o YCloud Chat está habilitado na Shopify.

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Perguntas frequentes

Posso usar qualquer Chat Link para o widget da Shopify?

Escolha um Chatlink Widget ativo para o número de telefone do WhatsApp Business selecionado. O widget deve permanecer ativo para ficar disponível na sua vitrine.

Por que o widget está ativado na YCloud, mas não aparece na minha vitrine?

Ative a incorporação do app YCloud Chat na Shopify e salve o seu tema. Tanto a configuração do widget na YCloud quanto a incorporação do app na Shopify devem estar habilitadas.