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Pedido

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Antes de vender

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Creación de pedidos

Al comunicarte con los clientes en Inbox, puedes compartir enlaces de productos directamente si muestran interés:

1. Abre el chat con el cliente.
2. Haz clic en el menú → Selecciona “Enviar un producto” → Elige el producto y envíalo.

Proceso de compra del cliente:

• Hace clic en el enlace del producto → Selecciona el SKU → “Comprar ahora” → Ingresa la dirección de envío → Realiza el pedido.

Métodos de pago admitidos actualmente:

• COD (Pago contra entrega)
• Billetera PayPal

obtén más información sobre los pagos

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Operación de pedidos

Después de recibir un pedido, enfócate en estas tareas clave:

• Cumplimiento de pedidos (Envío)
• Marcar pedidos como pagados
• Cancelación de pedidos
• Reembolsos y devoluciones

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1. Cumplimiento de pedidos (Envío)

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Productos físicos

Para enviar un pedido:

1. Localiza el pedido.
2. Haz clic en “Enviar” → Ingresa los detalles de envío.

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Productos digitales

• Una vez que el cliente compre un producto digital, haz clic en “Aceptar” para confirmar la entrega.
• El sistema lo marcará automáticamente como “Enviado”.

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2. Marcar pedidos como pagados

Para el pago contra entrega (COD), el pago se cobra de forma física.

• Una vez que confirmes la recepción del pago, marca manualmente el pedido como “Pagado”.
• Haz clic en “Aceptar”, y el estado se actualizará de “Pendiente” a “Pagado”.

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3. Cancelación de pedidos

Si un pedido ya no requiere cumplimiento, puedes cancelarlo.

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4. Reembolsos y devoluciones

Para procesar un reembolso o una devolución:

1. Haz clic en “Reembolsar” o “Devolver”.
2. completa:
   • Monto del reembolso
   • Motivo
   • Notas (Opcional, visible solo para ti)

Después de guardar, los detalles de reembolso/devolución aparecerán en el resumen del pedido (consulta el ejemplo a continuación).