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Importación de envíos

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Qué puedes hacer

  • Esta función solo se aplica a los pedidos existentes en tu tienda y se utiliza para actualizar su estado de envío e información logística. ¡No crea nuevos pedidos para la tienda!
  • Puedes actualizar: el estado de envío, el transportista, el número de seguimiento y la URL de seguimiento.
  • Para pedidos de productos físicos : una vez completada la importación con éxito, los pedidos se marcarán como Enviados, y la información logística será visible para los clientes.
  • Para pedidos de productos virtuales/digitales : los pedidos simplemente se marcan como Enviados sin requerir número de seguimiento ni enlace de seguimiento.

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Antes de empezar

Para garantizar un proceso de cumplimiento fluido, completa primero la siguiente configuración:
  • Crea tu tienda, añade productos, configura plantillas de envío y métodos de pago (COD / PayPal).
  • Se recomienda familiarizarse con el flujo de trabajo Pedidos → Cumplimiento / Marcar como pagado (COD) / Reembolsos y devoluciones . Revisar el flujo de trabajo de pedidos.

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Descargar plantilla

En la página Shop → Pedidos , haz clic en Importar información de envío para abrir el modal, luego haz clic en Plantilla.
Página de pedidos de Shop con la opción Importar información de envío resaltada.

Select Import Shipping Info on the Orders page. The demo shop shown has no orders.

Cuadro de diálogo Importar información de envío con el botón de descarga de la plantilla resaltado.

Download the CSV template before filling in shipping information for existing orders.

Notas para completar la plantilla:
  • Solo se admite el formato CSV.
  • Tamaño máximo de archivo: 15 MB, máximo 1.000 filas.
  • Solo se permite un archivo por subida .

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Campos en la plantilla de importación de envíos

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Subida y procesamiento

1. Preparar para subir Haz clic en Subir, lo que abrirá un selector de archivos.
Cuadro de diálogo Importar información de envío con la opción Subir resaltada.

Select Upload after preparing your CSV. No file has been uploaded in this example.

Ten en cuenta los requisitos del modal de subida:
  • Formato CSV
  • Hasta 15 MB y 1.000 filas
  • Solo un archivo por subida
2. Seleccionar archivo, iniciar subida Elige un archivo CSV y haz clic en Abrir.
Selector de archivos para seleccionar un archivo CSV
Una vez que la plantilla pase la validación, la importación de datos comenzará automáticamente y aparecerá la pantalla de resultados (consulta el paso 4). Si la validación falla, aparecerá un mensaje de error y la importación no continuará.
3. Error de validación del archivo Si el archivo CSV no cumple los requisitos de importación, no se importará ningún dato.
Recibirás un mensaje de error claro y deberás corregir el archivo.
Alerta de error de validación de CSV
Consulta las reglas de validación a nivel de archivo a continuación. Si se superan las comprobaciones, comenzará la importación de datos (puede tardar más en archivos grandes; por favor, espera).
Estado del procesamiento de importación de CSV
4. Archivo importado con éxito Una vez finalizada la importación, el sistema muestra:
  • Número de filas correctas
  • Número de filas fallidas
Haz clic en Descargar informe de errores para obtener un CSV que contenga únicamente las filas con errores, incluidos los motivos del error.

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Descripciones de campos (columnas de la plantilla)

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Validación e informe de errores

El sistema realiza validaciones tanto a nivel de archivo como a nivel de fila: Validación a nivel de archivo
  • Falta el encabezado o no coincide → Invalid template header
  • Tipo de archivo no CSV → Unsupported file type
  • El archivo está vacío o no tiene filas válidas → No valid entries found
  • El archivo supera los límites de tamaño o de filas → Maximum allowed size is 15 MB and 1,000 rows
  • Subir varios archivos a la vez → Please upload only one file at a time
Validación a nivel de fila
  • Order_ID vacío, no encontrado o no coincidente → Order not found
  • Order_ID duplicado en el archivo → Duplicate Order ID; skipped
  • Tracking_Number faltante o con formato incorrecto para artículos físicos → Invalid Tracking Number
  • Para pedidos digitales, los campos de logística se omiten y el pedido se marca como enviado
Ejemplo de informe de fallos (CSV):
Si ocurren errores de red o del sistema, es posible que el sistema muestre un mensaje de error genérico; vuelva a intentarlo unos minutos más tarde.

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Preguntas frecuentes

Sí. Puede volver a subir el pedido en una importación posterior para actualizar su información logística.
No. Estos pedidos se marcan como enviados y los campos de logística se ignoran.
Shop admite Pago contra entrega (COD) y Billetera PayPal.
Establezca la columna Order_ID en Texto, o anteponga un apóstrofo (') en Excel para conservar el valor correctamente.
Estas filas se omiten y se genera un informe de fallos con los motivos de error específicos. Corrija las filas y vuelva a subirlas.
Las filas duplicadas se omiten. Conserve una fila por Order_ID. Para actualizar la información logística de un pedido que ya está marcado como Enviado, vuelva a subirlo en una importación posterior utilizando una sola fila.