O que são tags de conversa
As tags de conversa são uma ferramenta prática de etiquetagem que disponibilizamos para você. Quando precisar marcar rapidamente uma conversa (aberta ou fechada) para classificação, use as tags de conversa para realizar a marcação com agilidade. As tags de conversa permitem personalizar o texto e a cor, oferecendo total liberdade no gerenciamento dos atendimentos.Como usar tags de conversa
Para conversas abertas
Você pode adicionar tags de conversa clicando no botão Adicionar tag de conversa acima da área de exibição da conversa. É possível selecionar e adicionar tags a partir da lista de tags existentes ou adicionar tags com texto personalizado.
Select a conversation tag from the picker or open Manage tags.
The selected conversation tag appears above the conversation.
Para conversas fechadas
Clique em Tags abaixo da conversa fechada para selecionar uma tag existente ou criar uma nova.
Use Tags below the closed conversation to select or create a conversation tag.
Como gerenciar as tags de conversa
Permissões de acesso para gerenciar
Usuários com as funções Admin e Inbox manager podem acessar a página de gerenciamento de tags de conversa.Como acessar o gerenciamento
Ao adicionar tags de conversa na área de exibição da conversa, clique no botão Gerenciar tags na parte inferior da lista para acessar a página de gerenciamento de tags de conversa.
Select Manage tags from the conversation tag picker to open its settings.
Open Settings > Inbox > Conversation tags to manage your tags.
Gerenciar tags de conversa
- Clique no botão Adicionar tag de conversa para incluir uma tag personalizada, com suporte a texto e cor customizados.
- A barra de pesquisa permite filtrar as tags por nome e por data de criação.
- Clique no botão Editar para alterar a tag correspondente.
- Clique no botão Excluir para remover a tag correspondente. Observe que as tags já aplicadas em conversas também serão removidas após a exclusão. Proceda com cautela.
Edit a tag with the pencil icon, or open the row menu to find Delete.
Select Add Conversation Tag, then enter a name and choose a color.