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Entre no Inbox com o e-mail e a senha da sua conta YCloud.
Gerenciar a lista de conversas
Na lista de conversas, você pode:
- Alternar entre conversas Abertas, Fechadas e todas as conversas.
- Ordenar conversas por atividade de entrada recente, mensagens não lidas ou conversas com estrela.
- Alterar sua disponibilidade a partir do status abaixo do nome do seu perfil.
- Pesquisar um contato por nome ou número de telefone.
- Selecionar + para iniciar uma conversa.
- Selecionar uma conversa para abri-la.
Filtrar conversas
Selecione o ícone de filtro para filtrar a lista por atribuição, tag de contato ou um filtro personalizado salvo.
Gerenciar uma conversa
Em uma conversa aberta, você pode:
- Selecionar Fechar para encerrar a conversa.
- Selecionar Atribuir a mim para assumir uma conversa atribuída a outro agente ou bot.
- Selecionar Modelo de mensagem quando a conversa não aceitar mais mensagens de formato livre.
Usar ações de conversa
Abra o menu no canto superior direito para adicionar uma tag de conversa, atribuir um agente, bloquear o contato ou cancelar a inscrição do contato.
Enviar mensagens e anexos
Selecione + ao lado do campo de mensagem para enviar arquivos, usar uma resposta pronta, enviar um modelo ou traduzir uma mensagem.
Detalhes do contato
Selecione o avatar do contato em uma conversa para visualizar os detalhes do contato. Na página do contato, você pode editar o nome, as tags e as propriedades do contato.
Configurações
Abra as Configurações na navegação inferior para configurar a tradução, escolher o idioma do espaço de trabalho, alternar empresas, ver informações do aplicativo ou sair.
