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Configurações de Tradução

  1. Clique no avatar no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique no botão de engrenagem à direita do avatar para acessar o menu de configurações pessoais;
  2. Clique em “Tradução” no menu à esquerda;
  3. A opção “Tradução de Entrada” controla o recurso de tradução na caixa de entrada do Inbox. Quando ativada, você pode traduzir o idioma comumente utilizado pelo atendente para o idioma utilizado pelo cliente na caixa de entrada do Inbox;
  4. A opção “Tradução Automática de Mensagens do Cliente” controla a tradução automática das mensagens dos clientes na página da conversa atual no Inbox. Quando ativada, as mensagens enviadas pelos clientes podem ser traduzidas instantaneamente para o idioma de destino selecionado. O idioma de destino padrão é o idioma do espaço de trabalho do sistema, sendo permitida a alteração manual;
  5. O número de caracteres de tradução utilizados pelo tenant atual é exibido acima do botão seletor.
Configurações de tradução do Inbox com Tradução de Entrada e controles de idioma da tradução automática.

Use Input Translation for outgoing messages; use Automated Customer Message Translation and Translate into for incoming messages.

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Tradução do Histórico de Mensagens

  1. Abra uma conversa e passe o cursor sobre a mensagem que deseja traduzir.
  2. Clique no ícone Traduzir nas ações da mensagem.
  3. Selecione um idioma de destino para traduzir a mensagem.
Visão completa do Inbox mostrando o menu de tradução de mensagens

Open Translate on a message and select the target language.

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Tradução Automática

  1. Após ativar a opção Tradução Automática de Mensagens do Cliente nas configurações pessoais, abra uma conversa para traduzir as mensagens recebidas dos clientes para o idioma de destino selecionado.

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Tradução na Caixa de Entrada

  1. Após ativar a “Tradução de Entrada” na página de configurações pessoais, a caixa de entrada do Inbox exibirá a interface correspondente de pré-visualização da tradução;
  2. Clique no seletor de idioma acima da caixa de mensagem para escolher o idioma do cliente;
  3. Digite a mensagem que deseja enviar na caixa de entrada, clique em Traduzir, verifique o resultado na caixa de pré-visualização da tradução e ajuste-o manualmente se necessário;
  4. Clique em Enviar ao lado da pré-visualização traduzida para enviar a mensagem traduzida.
Visão completa do Inbox com rascunho em inglês e pré-visualização da tradução em espanhol

Review the translated text above the original draft before sending.

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Contagem de Caracteres de Tradução

Com base no seu plano comercial específico, o sistema concederá automaticamente uma quantidade correspondente de caracteres gratuitos para tradução. Se precisar de mais, você poderá adquirir um pacote de recarga de caracteres de tradução.