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Confirmar pedidos COD

Envie uma solicitação de confirmação pelo WhatsApp quando um pedido com pagamento na entrega (COD) e pagamento pendente for criado na Shopify. Você pode rastrear a resposta rápida do cliente durante o período de rastreamento configurado.

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Antes de começar

  • Conecte sua loja Shopify à YCloud.
  • Selecione o número de telefone do WhatsApp Business que enviará a confirmação.
  • Prepare um modelo de mensagem aprovado do WhatsApp com pelo menos um botão de resposta rápida.

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Configurar o fluxo de trabalho

  1. Na YCloud, acesse Integrações > Shopify > Shopify Journey. Abra o fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD e selecione Editar.
Página Shopify Journey mostrando o fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD
  1. Escolha o número de telefone do WhatsApp Business que enviará a solicitação.
Configurações do fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD com o seletor de remetente
  1. Escolha o modelo de confirmação. Se o modelo contiver variáveis, mapeie as informações compatíveis da Shopify para elas.
Seletor de modelos do WhatsApp para o fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD
  1. Configure as opções de resposta rápida que os clientes podem usar para enviar uma resposta de confirmação ou cancelamento.
Fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD com seletores de resposta rápida para confirmação e cancelamento
  1. Defina quando enviar a solicitação após a criação do pedido COD e, em seguida, configure o período de rastreamento para as respostas dos clientes.
Configurações de agendamento e rastreamento de respostas do fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD
  1. Selecione Salvar e ative o fluxo de trabalho.

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Revisar atividade

Abra Logs para revisar os registros de entrega e de resposta.
Página Shopify Journey com a ação Logs destacada para o fluxo de trabalho de confirmação de pedido COD

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Recomendações

  • Envie a confirmação com rapidez suficiente para que o comprador reconheça o pedido.
  • Use rótulos claros nas respostas rápidas para que os compradores saibam como responder.
  • Defina um período de rastreamento que corresponda ao tempo em que sua equipe pode agir diante de uma resposta.

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Perguntas frequentes

O fluxo de trabalho processa pedidos recém-criados na Shopify com status de pagamento pendente.
O fluxo de trabalho usa respostas rápidas para reconhecer a confirmação ou o cancelamento do cliente durante o período de rastreamento.