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Recuperar checkouts abandonados

Configure um lembrete pelo WhatsApp para clientes que iniciam o checkout, mas não concluem o pedido.

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Antes de começar

  • Conecte sua loja Shopify à YCloud.
  • Prepare um modelo de mensagem do WhatsApp aprovado para recuperação de checkout. Use uma ação clara que direcione o cliente de volta ao checkout quando apropriado.
  • Selecione o número de telefone do WhatsApp Business que enviará o lembrete.

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Configurar o fluxo de trabalho

  1. Na YCloud, acesse Integrations > Shopify > Shopify Journey. Abra o fluxo de trabalho de abandono de checkout.
Página do Shopify Journey mostrando o fluxo de trabalho Checkout abandon
  1. Configure a mensagem:
    • Sender: o número de telefone do WhatsApp Business que envia o lembrete.
    • Send template: o modelo de mensagem do WhatsApp aprovado para envio.
    • Send after: o intervalo de espera após o cliente iniciar o checkout.
    • Filter: filtre opcionalmente os compradores que realizarem um pedido após o abandono do checkout.
Configurações do fluxo de checkout abandon para remetente, modelo de mensagem, atraso e filtro de comprador
Este fluxo de recuperação aguarda o atraso definido e, em seguida, envia o modelo selecionado.
Configuração do modelo com o atributo Shopify Checkout link selecionado
  1. Selecione Save e, em seguida, ative o fluxo de trabalho.

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Revisar atividade

Abra Logs no fluxo de trabalho para verificar a atividade de mensagens.

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Recomendações

  • Escolha um tempo de espera adequado ao seu ciclo típico de compras.
  • Ative o filtro de compradores quando não quiser enviar lembretes a clientes que já tenham feito outro pedido.
  • Mantenha o modelo conciso e deixe a próxima ação evidente.

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Perguntas frequentes

O fluxo de trabalho começa quando a Shopify registra que um cliente iniciou o checkout. A YCloud aguarda o tempo configurado antes de enviar o lembrete.
Sim. Ative o filtro para compradores que fizeram um pedido após o abandono do checkout. Antes de enviar, a YCloud verifica novamente o registro do checkout e aplica esse filtro quando ativado.