Regra de status da mensagem
Use uma Regra de status da mensagem para direcionar contatos com base no fato de terem Lido ou Respondido a um modelo de mensagem enviado anteriormente na mesma Journey. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem de acompanhamento para contatos que leram um modelo, mas não responderam.Antes de começar
Adicione e configure a etapa Enviar modelo que você deseja avaliar antes de adicionar uma Regra de status da mensagem. Você só pode selecionar um modelo usado por um componente Enviar modelo anterior na Journey atual.Configurar a regra
- Adicione uma Regra de status da mensagem após uma etapa Enviar modelo .
- Selecione o modelo de mensagem a ser avaliado.
- Selecione Lido ou Respondido como o status a ser verificado.
- Defina o tempo de espera. Você pode definir um período de 1 minuto a 30 dias.
- Conecte as etapas de acompanhamento para ambos os resultados.
- O caminho correspondente é executado quando o status selecionado é atendido durante o período de espera.
- O caminho não correspondente é executado após o término do período de espera sem que o status selecionado tenha sido atendido.
This example checks whether the selected welcome template is read within three days.
Adicionar uma regra a partir de uma etapa Enviar modelo
Passe o cursor sobre o ponto de conexão após o componente Enviar modelo e selecione a opção disponível para verificar se a mensagem foi lida ou respondida. A Journey adiciona e conecta uma nova Regra de status da mensagem.
Use Read or Replied after the template node to add a connected status rule.
Adicionar uma regra manualmente
Ao adicionar uma Regra de status da mensagem manualmente, selecione o modelo de mensagem e o status nas configurações do componente e, em seguida, conecte-o às etapas anteriores e posteriores apropriadas.
Select Message status rule from Step Tools, then configure the template and status.
Select the template used by the preceding Send templates step.