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Paso 1: Crear un flujo de Rule-based Agent

Abre Rule-based Agent y luego selecciona Crear un flujo.
Lista de flujos del agente basado en reglas con Crear un flujo resaltado.

Open Flows, then select Create a flow. The flows shown in this demo are inactive.

  1. Añade un activador. Cuando el mensaje de un cliente coincida con él, se iniciará el flujo.
Editor de flujo inactivo con Añadir un activador resaltado.

Start the flow by selecting Add a trigger.

  1. Añade palabras clave y elige Coincidencia exacta o Que contenga.
Editor de activadores por palabras clave con las reglas de coincidencia de palabras clave y el campo de entrada resaltados.

Choose a matching rule and enter a keyword. This form has not been saved.

  • Hacer una pregunta: Una vez que el usuario active este Rule-based Agent, puedes configurar en esta sección las preguntas que deseas hacerle, además de definir los botones de respuesta.
  • Enviar mensaje: Cuando el usuario haga clic en el botón, el Rule-based Agent responderá automáticamente con la respuesta predefinida.
Resultado final:
Flujo de reglas inactivo guardado con un activador y dos ramas de respuesta conectadas.

Example: connect a keyword trigger to a confirmation question and route each reply to an action.

Flujo de confirmación de ejemplo

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Copiar un flujo

Abre el menú de acciones del flujo que deseas reutilizar y luego selecciona Copiar.
Menú de acciones de flujo con Copiar.

Open the flow action menu and select Copy.

Elige el Rule-based Agent de destino y luego selecciona Copiar.
Cuadro de diálogo Copiar con un agente de destino seleccionado.

Select the destination agent, then choose Copy.

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Ver el video tutorial👇

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