Analíticas del agente basado en reglas - YCloud Docs

Usa las analíticas para comprender cómo interactúan los clientes con un agente basado en reglas. Abre tu agente basado en reglas, selecciona Flujos, abre un flujo y luego selecciona Análisis.

Lista de flujos del agente basado en reglas con la acción Análisis destacada — Select Analytics for a flow to open its Analysis workspace.

Puedes revisar dos tipos de datos:

Ver activadores de flujos

En Resumen del flujo, usa filtros como el tiempo y el país del cliente para ver con qué frecuencia se activó el flujo. El gráfico de líneas muestra las tendencias de activación y los clientes que ingresaron al flujo.

Resumen del flujo del agente basado en reglas con filtros de fecha y país, recuento de activaciones, gráfico de tendencias y detalles de activación — Filter flow triggers by date and country. This inactive demonstration flow has no triggers.

Ver respuestas de botones

En Registros de respuestas, revisa qué botones seleccionaron los clientes en el componente Hacer una pregunta . Selecciona Exportar para analizar los resultados fuera de YCloud.

Página de registros de respuestas del agente basado en reglas con la pestaña Registros de respuestas destacada, filtro de fecha, encabezados de tabla y sin resultados — Open Analysis > Reply logs and choose a date range. This inactive example has no replies, so Export is disabled.