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Conectar una cuenta publicitaria de Meta

Conecta a YCloud la cuenta publicitaria de Meta que planeas usar para anuncios de Clic a WhatsApp (CTWA). Conectar tu cuenta es necesario antes de poder ver datos de anuncios en YCloud o, cuando sea necesario, reportar resultados de conversiones del tráfico de anuncios a Meta.

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Antes de comenzar

  • Una cuenta publicitaria de Meta para tus anuncios de CTWA.
  • La cuenta de Facebook utilizada para la autorización. Debe tener todos los permisos disponibles actualmente bajo Acceso parcial para la cuenta publicitaria que deseas conectar.

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Comenzar en YCloud

Para tu primera conexión, ve a CTWA y haz clic en Connect Ad Account (Meta Ads).
Página de conexión de CTWA destacando Connect Ad account bajo Meta Ads.

Start with Connect Ad account under Meta Ads.

Si ya has conectado una cuenta publicitaria, ve a CTWA > Ad Account y haz clic en Connect Ad Account.
Página de cuenta publicitaria de CTWA con el botón Connect Ad Account.

Connect another Meta ad account.

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Completar la autorización en Meta

  1. Inicia sesión con la cuenta de Facebook utilizada para la autorización.
Página de inicio de sesión de autorización de Meta.

Sign in to Meta with the Facebook account used for authorization.

  1. Selecciona el portafolio comercial que deseas usar.
Página de autorización de Meta para seleccionar un portafolio comercial.

Select the business portfolio for this connection.

  1. Selecciona las cuentas publicitarias que deseas conectar a YCloud. Puedes seleccionar más de una cuenta.
Página de autorización de Meta para seleccionar las cuentas publicitarias que se conectarán a YCloud.

Select the Meta ad accounts to connect to YCloud.

Las cuentas publicitarias que ya han sido autorizadas en YCloud están seleccionadas de forma predeterminada. Desmarcar la selección de una cuenta revoca la autorización de YCloud para esa cuenta Haz clic en Continuar para finalizar la autorización, luego haz clic en Terminar para regresar a YCloud.
Página de confirmación de autorización de Meta.

Finish authorization in Meta and return to YCloud.

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Confirmar la conexión

Regresa a YCloud y ve a CTWA > Ad Account. Si la cuenta publicitaria aparece en la lista, la conexión se realizó correctamente.
Lista de cuentas publicitarias de CTWA que muestra una cuenta publicitaria de Meta conectada.

Confirm that your Meta ad account is connected in YCloud.

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Pasos siguientes

Crea tus anuncios en el Administrador de anuncios de Meta. Después de que tu anuncio esté publicado

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Preguntas frecuentes

La página de autorización de Meta solo muestra los activos a los que la cuenta de Facebook con la que has iniciado sesión actualmente puede acceder. Revisa las dos situaciones siguientes.

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1. Tu cuenta de Facebook no tiene acceso a la cuenta publicitaria

En Configuración del negocio de Meta, ve a Usuarios > Personas.
Selecciona la cuenta de Facebook que utilizas para autorizar YCloud y luego verifica si la cuenta publicitaria de destino le ha sido asignada.
Configuración del negocio de Meta que muestra una cuenta de Facebook con acceso a una cuenta publicitaria.

Check whether the Facebook account has access to the ad account.

Esto confirma que la cuenta de Facebook ha sido asignada a la cuenta publicitaria.
Si la cuenta publicitaria está asignada y todos los permisos disponibles actualmente bajo Acceso parcial están habilitados, regresa a YCloud e intenta conectarte nuevamente.
Si la cuenta publicitaria no está asignada, o no todos los permisos disponibles actualmente bajo Acceso parcial están habilitados, selecciona Agregar activos > Cuentas publicitarias. Agrega la cuenta publicitaria de destino, habilita todos los permisos disponibles actualmente bajo Acceso parcial y guarda tus cambios.
Configuración del negocio de Meta para agregar una cuenta publicitaria a una cuenta de Facebook.

Add an ad account to the Facebook account used for authorization.

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2. El propietario de la cuenta publicitaria no ha compartido la cuenta publicitaria con tu portafolio comercial

Si tu cuenta publicitaria fue configurada por una agencia u otro business portfolio, copia tu Identificador del portafolio comercial desde Configuración del negocio de Meta > Información del negocio y envíalo a la agencia.Pídele a la agencia que vaya a Configuración del negocio de Meta > Usuarios > Socios > Agregar > Dar a un socio acceso a tus activos. La agencia debe compartir la cuenta publicitaria con tu portafolio comercial, seleccionar Cuentas publicitarias y la cuenta de destino, y habilitar todos los permisos disponibles actualmente bajo Acceso parcial.
Página de Socios de Configuración del negocio de Meta con la opción de dar a un socio acceso a activos.

Start sharing an ad account with a partner.

Cuadro de diálogo de Meta para ingresar el Identificador del portafolio comercial de un socio.

Enter the customer's Business portfolio ID.

Cuadro de diálogo de Meta para seleccionar una cuenta publicitaria y los permisos a compartir con un socio.

Select the ad account and permissions to share.

Una vez compartida la cuenta, sigue los pasos de la situación 1 para confirmar que la cuenta de Facebook que utilizas para autorizar YCloud tenga acceso a la cuenta publicitaria. Luego, intenta conectarte nuevamente.
Eliminar el acceso en Meta:
  1. Haz clic en Configuración en la parte inferior de la barra lateral izquierda.
  2. En la sección Usuarios , haz clic en Socios.
  3. Selecciona YCloud de tu lista de socios.
  4. Ve a la pestaña Activos que asignaste en el lado derecho.
  5. Ubica la cuenta publicitaria específica que deseas desconectar.
  6. Haz clic en Eliminar (icono de papelera) únicamente junto a esa cuenta específica.
  7. Confirma la eliminación en la ventana emergente.
NO hagas clic en el botón Eliminar en la parte superior de la página de socios, ya que eso eliminará toda la asociación y desconectará las tres cuentas.