Cuándo se aplica la tarifa
Un mensaje de plantilla de autenticación entregado está sujeto a la tarifa de autenticación internacional cuando se cumplen todas estas condiciones:- El código de llamada de país del destinatario pertenece a un mercado con tarifa de autenticación internacional.
- Meta ha determinado que tu empresa es elegible.
- Tu empresa está establecida en un país diferente al mercado de destino.
- El mensaje se entrega en la fecha de inicio de tu empresa para ese mercado o después.
Mercados aplicables
Las tarifas de autenticación internacional se aplican en 18 mercados tras la ampliación del 1 de octubre de 2026. Mercados existentes:
Mercados añadidos el 1 de octubre de 2026:
Estas nueve incorporaciones están incluidas en la actualización de precios del 1 de octubre de 2026. La fecha de lanzamiento del mercado no reemplaza las normas de elegibilidad y fecha de inicio específicas de tu empresa. Consulta la fecha correspondiente a cada mercado en la notificación de elegibilidad de Meta.
Consulta las tarjetas de tarifas de Meta para conocer los mercados y tarifas actuales. Para consultar los cargos aplicables de YCloud, usa los precios de YCloud o tu contrato.
Cómo determina Meta la elegibilidad
Meta considera que tu empresa es elegible cuando envía más de 750 000 mensajes fuera de las ventanas de atención al cliente en un período móvil de 30 días, en todas sus cuentas de WhatsApp Business, a usuarios únicos de WhatsApp cuyos códigos de llamada de país pertenecen a mercados con tarifas de autenticación internacional. Se trata de una evaluación general para toda la empresa en todas las cuentas, en lugar de un umbral independiente para cada número de teléfono remitente. El período se desplaza de forma continua; no corresponde a un mes natural. Una vez que cumples los requisitos, Meta:- Establece las fechas de inicio 30 días después de la fecha de elegibilidad para los mercados aplicables.
- Intenta determinar la ubicación principal de tu empresa a partir de información disponible públicamente.
- Envía un correo electrónico de elegibilidad con las fechas de inicio específicas para cada mercado y la ubicación principal de la empresa, si se ha determinado.
La elegibilidad es permanente. Reducir el volumen de mensajes posteriormente no la elimina. La tarifa sigue dependiendo del mercado de destino, la ubicación principal de la empresa y la fecha de inicio para cada entrega.
Fechas de inicio y excepciones por país
Las fechas de inicio son específicas para tu empresa y el país de destino. Meta proporciona un aviso con 30 días de antelación antes de que comiencen los precios de autenticación internacional. Usa la hora de entrega para determinar si se ha alcanzado la hora de inicio. Una hora de envío anterior por sí sola no determina qué tarifa se aplica. Normalmente, los países aplicables comparten una misma fecha de inicio, pero tu correo electrónico de elegibilidad puede especificar una hora de inicio diferente para un país con excepción. Consulta la fecha de cada mercado antes de estimar los costos. Una excepción de hora de inicio específica por país no anula el tratamiento nacional para tu ubicación comercial principal verificada. Por ejemplo, si tu ubicación verificada es Indonesia, los mensajes de autenticación entregados a números +62 utilizan la tarifa de autenticación nacional, incluso si Indonesia aparece entre las excepciones de hora de inicio.Cómo se determina la ubicación comercial principal
Tu ubicación comercial principal es el país donde tiene su sede tu empresa. Cuando envías una ubicación, Meta solicita el país donde tu empresa tiene su sede central y lleva sus registros contables. Meta evalúa la información disponible públicamente, incluido dónde cotiza o está registrada tu empresa y su estructura corporativa, como dónde tiene su sede o cotiza una empresa matriz. No se trata simplemente de elegir el país con la tarifa de tu preferencia. Meta evalúa la ubicación cuando tu empresa pasa a ser elegible y cuando editas la ubicación en Meta Business Manager. El proceso puede demorar hasta 3 días hábiles.
Meta incluye el resultado inicial de la ubicación en el correo electrónico de elegibilidad. Si editas la ubicación, Meta envía un correo electrónico independiente con el resultado de la revisión. Se necesita más información es un posible resultado de la revisión; el campo de Business Manager muestra Verificado, Verificación pendiente o Rechazado.
Configura o actualiza tu ubicación comercial principal
Usa este proceso si falta la ubicación, si Meta solicita más información, si se rechaza un envío o si no estás de acuerdo con el país que determinó Meta:- Abre Configuración del negocio de Meta para la empresa correspondiente.
- En Ubicación comercial principal, selecciona o introduce el país donde tu empresa tiene su sede central y lleva sus registros contables.
- Selecciona Siguiente.
- Responde las preguntas en pantalla para que Meta pueda verificar la ubicación.
- Selecciona Siguiente y, a continuación, Enviar a revisión.
- Espera hasta 3 días hábiles para la revisión. Comprueba el estado del campo y el correo electrónico de Meta para ver el resultado.
No puedes realizar más cambios mientras la verificación esté en revisión. El envío de un nuevo país no establece por sí solo una ubicación verificada ni restablece tus horas de inicio de elegibilidad.
Qué significa esto para tus costos
- Planifica por mercado destinatario. Usa la tarifa de autenticación internacional para las entregas afectadas después de la hora de inicio de cada mercado, en lugar de aplicar la tarifa de autenticación estándar en todas partes.
- Verifica tu ubicación antes de la hora de inicio. Una ubicación no verificada puede dar lugar a precios de autenticación internacional incluso para los destinatarios en el país que consideras tu mercado local.
- Revisa el impacto de una actualización de ubicación. Una ubicación verificada determina qué mercado recibe el tratamiento de autenticación nacional. Los demás mercados de la lista siguen sujetos a las normas de elegibilidad y hora de inicio.
- Conserva tu notificación de elegibilidad. En ella se registran las fechas necesarias para conciliar cualquier cambio en los costos de autenticación. Un volumen más bajo no revierte la elegibilidad.
Ejemplo del mismo país: La ubicación comercial principal verificada de tu empresa es India y envías una plantilla de autenticación a un destinatario con +91 (India). India tiene una tarifa de autenticación internacional, tu empresa es apta y la entrega se produce después de la hora de inicio de India. El mensaje sigue utilizando la tarifa de autenticación estándar porque la ubicación comercial principal verificada de tu empresa y el mercado del destinatario son los mismos. La elegibilidad no anula este tratamiento nacional.
Por ejemplo, una empresa apta verificada en Indonesia utiliza la tarifa de autenticación nacional para destinatarios con +62. La misma empresa utiliza la tarifa de autenticación internacional de India para destinatarios con +91 después de su fecha de inicio en India. Estar ubicada fuera de todos los mercados listados no exime a una empresa de las tarifas de autenticación internacional.