Ajustes de traducción
- Haz clic en el avatar en la esquina inferior izquierda y luego en el botón de engranaje a la derecha del avatar para ingresar al menú de configuración personal;
- Haz clic en “Traducción” en el menú de la izquierda;
- El interruptor “Traducción de entrada” controla la función de traducción en el cuadro de entrada de Inbox. Al activarlo, puedes traducir el idioma comúnmente utilizado por el agente al idioma utilizado por el cliente en el cuadro de entrada de Inbox;
- El interruptor “Traducción automática de mensajes de clientes” controla la traducción automática de los mensajes de los clientes en la página de conversación actual en Inbox. Al activarlo, los mensajes enviados por los clientes se pueden traducir al instante al idioma de destino seleccionado. El idioma de destino se establece por defecto en el idioma del espacio de trabajo del sistema y permite el ajuste manual;
- La cantidad de caracteres de traducción utilizados por el inquilino actual se muestra encima del interruptor.
Use Input Translation for outgoing messages; use Automated Customer Message Translation and Translate into for incoming messages.
Traducción de mensajes históricos
- Abre una conversación y coloca el cursor sobre el mensaje que deseas traducir.
- Haz clic en el icono Traducir en las acciones del mensaje.
- Selecciona un idioma de destino para traducir el mensaje.
Open Translate on a message and select the target language.
Traducción automática
- Después de activar Traducción automática de mensajes de clientes en la configuración personal, abre una conversación para traducir los mensajes entrantes de los clientes al idioma de destino seleccionado.
Traducción en el cuadro de entrada
- Después de activar “Traducción de entrada” en la página de configuración personal, el cuadro de entrada de Inbox mostrará la interfaz de vista previa de traducción correspondiente;
- Haz clic en el selector de idioma encima del cuadro de mensaje para elegir el idioma del cliente;
- Escribe el mensaje que deseas enviar en el cuadro de entrada, haz clic en Traducir, revisa el resultado de la traducción en el cuadro de vista previa de traducción y ajústalo manualmente si es necesario;
- Haz clic en Enviar junto a la vista previa traducida para enviar el mensaje traducido.
Review the translated text above the original draft before sending.