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A página Conhecimento permite que seu AI Agent aprenda com documentos, páginas da web e pares de perguntas e respostas. Você também pode enviar anexos que o AI Agent pode enviar aos usuários sem aprender com o arquivo ou dividi-lo.
O conhecimento é compartilhado por todas as versões do AI Agent e é atualizado em tempo real.

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Adicionar conhecimento

  1. Abra seu AI Agent e selecione Conhecimento.
  2. Clique em Adicionar conhecimento.
  3. Selecione um dos seguintes tipos de conhecimento e clique em Avançar:
    • Documento: O AI Agent analisa, divide em partes e indexa o arquivo para responder a perguntas a partir do conteúdo.
    • Dados online: O AI Agent rastreia páginas da web e usa o conteúdo recuperado como fonte de conhecimento.
    • Perguntas e respostas: O AI Agent segue uma resposta preparada para perguntas previsíveis.
    • Anexo: O AI Agent envia o arquivo original quando apropriado. Ele não aprende nem divide o arquivo.
  4. Conclua a configuração para o tipo selecionado.
Lista de conhecimento com a opção Adicionar conhecimento destacada.

Select Add knowledge to choose a document, website, Q&A pair, or attachment.

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Adicionar um documento

  1. Selecione Documento e clique em Avançar.
  2. Arraste um arquivo para a área de upload ou clique em Fazer upload para escolher um arquivo.
  3. Depois que o upload do arquivo for concluído, clique em Criar.
Caixa de diálogo Adicionar documentos com o botão Fazer upload destacado.

Choose Upload or drag a supported document into the upload area.

O tamanho máximo do arquivo é de 15 MB. Os formatos compatíveis são:
  • TXT, MD, MARKDOWN
  • PDF
  • HTML, HTM
  • XLSX, XLS, CSV
  • DOC, DOCX
O AI Agent pode reconhecer texto em imagens incorporadas em arquivos PDF. Imagens incorporadas em outros formatos de documento não são suportadas.

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Adicionar dados online

  1. Selecione Dados online e clique em Avançar.
  2. Em Profundidade de rastreamento, escolha:
    • Apenas esta URL para rastrear apenas a URL inserida.
    • Incluir subpáginas para rastrear a URL e suas subpáginas.
  3. Em Frequência de atualização, escolha Não atualizar automaticamente, Atualizar a cada 3 dias, Atualizar a cada 7 dias ou Atualizar a cada 30 dias.
  4. Insira a URL do site. Para adicionar mais URLs na mesma operação, clique em Adicionar mais.
  5. Clique em Criar para iniciar o rastreamento.
Configurações de conhecimento do site mostrando profundidade de rastreamento, frequência de atualização e um campo de URL vazio.

Set the crawl depth and refresh frequency before adding your website URL.

Depois que uma fonte de conhecimento online for criada, seu menu de ações também permite visualizar a página rastreada, executar uma atualização manual ou alterar suas configurações de atualização.

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Adicionar um par de perguntas e respostas

  1. Selecione Perguntas e respostas e clique em Avançar.
  2. Insira a pergunta esperada do usuário em Pergunta.
  3. Insira a resposta que o AI Agent deve fornecer em Resposta.
  4. Clique em Criar.
Caixa de diálogo Criar perguntas e respostas com campos de Pergunta e Resposta vazios.

Enter the expected question and the prepared answer, then select Create.

Cada pergunta e resposta pode conter até 1.024 caracteres.

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Adicionar um anexo

Use um anexo quando desejar que o AI Agent envie um arquivo completo aos usuários, como um catálogo de produtos, imagem ou vídeo. O conteúdo do anexo não é analisado, dividido ou usado para responder a perguntas.
  1. Selecione Anexo e clique em Avançar.
  2. Clique em Carregar arquivo e escolha um arquivo compatível.
  3. Opcionalmente, insira um Nome de exibição. Se você deixar em branco, o nome original do arquivo será usado. O nome de exibição pode conter até 255 caracteres.
  4. Insira uma Descrição do conteúdo que explique quando o AI Agent deve enviar o arquivo. A descrição pode conter até 1.024 caracteres.
  5. Clique em Criar.
Caixa de diálogo Adicionar anexo mostrando Carregar arquivo e limites de formato de arquivo.

Upload the original file, then complete its display name and content description.

Os limites de anexos são:

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Gerenciar conhecimento

A lista de Conhecimento mostra o nome de cada item, descrição, tipo, data da última atualização, status e ações disponíveis.
  • Use Pesquisar por nome ou URL para encontrar um item específico.
  • Use os filtros Tipo, Última atualização e Status para restringir a lista.
  • Ative a chave de status para definir um item como Em uso ou desative-a para defini-lo como Não usado.
  • Abra o menu de ações de um item para visualizar, atualizar, alterar configurações ou excluí-lo. As ações disponíveis dependem do tipo de conhecimento.
  • Selecione um ou mais itens com as caixas de seleção para excluí-los em massa.
Use o painel Pré-visualização no lado direito da página para testar como o AI Agent responde depois que seu conhecimento estiver pronto.