| Bandeja de entrada compartida | Hable con sus clientes y su equipo desde un solo lugar. Comuníquese internamente y resuelva las consultas de los clientes de manera eficiente. |
| Asignación de agentes | Habilite múltiples agentes humanos en la misma cuenta de WhatsApp y asigne automáticamente agentes de soporte en línea a los clientes, garantizando que las necesidades de los clientes se respondan y resuelvan rápidamente. |
| Datos del cliente | La ventana de chat permite registrar y visualizar cómodamente la información del cliente, proporcionando un contexto enriquecido y datos segmentados para el soporte del equipo, de modo que cada cliente sienta que usted realmente lo comprende. |
| Informes analíticos | Las ricas dimensiones estadísticas admitidas le permiten comprender el desempeño de su equipo de soporte a través de informes generados automáticamente y descubrir nuevas formas de mejorar la gestión. |
| Soporte de mensajes multimedia enriquecidos | Inbox se integra con la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta. Puede enviar y recibir emojis, videos, audio, archivos e información de ubicación hacia y desde los clientes. |
| Integración sencilla | YCloud Inbox es un espacio de trabajo de servicio al cliente abierto que proporciona APIs y Webhooks para ayudarle a integrar otras aplicaciones o bots de servicio al cliente. |
