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Recuperar carritos abandonados

Configura un recordatorio por WhatsApp para los clientes que inician el proceso de pago pero no completan un pedido.

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Antes de empezar

  • Conecta tu tienda Shopify a YCloud.
  • Prepara una plantilla de WhatsApp aprobada para la recuperación del proceso de pago. Utiliza una acción clara que redirija al cliente a su proceso de pago cuando sea conveniente.
  • Selecciona el número de teléfono de WhatsApp Business que enviará el recordatorio.

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Configurar el flujo de trabajo

  1. En YCloud, ve a Integraciones > Shopify > Shopify Journey. Abre el flujo de trabajo de abandono del proceso de pago.
Página de Shopify Journey que muestra el flujo de trabajo de abandono del proceso de pago
  1. Configura el mensaje:
    • Remitente: el número de teléfono de WhatsApp Business que envía el recordatorio.
    • Enviar plantilla: la plantilla de WhatsApp aprobada que se enviará.
    • Enviar después de: el tiempo de espera después de que el cliente inicia el proceso de pago.
    • Filtro: opcionalmente filtra a los compradores que realizan un pedido después de abandonar el proceso de pago.
Ajustes del flujo de trabajo de abandono del proceso de pago para remitente, plantilla, tiempo de espera y filtro de compradores
Este flujo de recuperación espera el tiempo configurado y luego envía la plantilla seleccionada.
Configuración de la plantilla con el atributo de Shopify Enlace de pago seleccionado
  1. Selecciona Guardar y luego activa el flujo de trabajo.

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Revisar la actividad

Abre Registros en el flujo de trabajo para revisar la actividad de los mensajes.

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Recomendaciones

  • Elige un tiempo de espera que se adapte a tu ciclo de compra habitual.
  • Activa el filtro de compradores cuando no desees enviar recordatorios a clientes que ya hayan realizado otro pedido.
  • Mantén la plantilla concisa y define una siguiente acción clara.

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Preguntas frecuentes

El flujo de trabajo comienza cuando Shopify registra que un cliente ha iniciado el proceso de pago. YCloud espera el tiempo que hayas configurado antes de enviar el recordatorio.
Sí. Activa el filtro para compradores que realizaron un pedido después de abandonar el proceso de pago. Antes de realizar el envío, YCloud vuelve a comprobar el registro del proceso de pago y aplica este filtro si está habilitado.