Componentes de Journey
Usa los componentes de Journey para definir quién entra en un Journey, qué sucede después y cuándo detener o medir el seguimiento. Comienza con un Disparador, y luego conecta las acciones y reglas que respalden el resultado deseado para tus clientes.Disparador
Define cuándo entran los contactos en un Journey y qué remitente utiliza el Journey.
Enviar plantilla
Envía una plantilla de mensaje de WhatsApp a los contactos en el Journey.
Regla de estado del mensaje
Dirige a los contactos según si leen o responden a una plantilla de mensaje.
Añadir etiqueta
Añade las etiquetas seleccionadas a los contactos que alcancen un paso.
Esperar
Pausa el siguiente paso durante un período definido.
Objetivo y regla de salida
Realiza un seguimiento de la finalización y elimina contactos de los pasos restantes cuando cumplan tus condiciones de salida.
Elige el flujo adecuado
- Usa un Disparador para definir quién entra en el Journey.
- Usa Enviar plantilla para enviar un mensaje de WhatsApp.
- Usa Esperar o una Regla de estado del mensaje para controlar la siguiente acción.
- Usa Añadir etiqueta, un Objetivo o una Regla de salida para respaldar tu proceso de seguimiento.