Regla de estado del mensaje
Usa una Regla de estado del mensaje para enrutar a los contactos en función de si han Leído o Respondido a una plantilla de mensaje enviada anteriormente en el mismo Journey. Por ejemplo, puedes enviar un mensaje de seguimiento a los contactos que leyeron una plantilla pero no respondieron.Antes de empezar
Añade y configura el paso Enviar plantilla que deseas evaluar antes de añadir una Regla de estado del mensaje. Solo puedes seleccionar una plantilla utilizada por un componente Enviar plantilla anterior en el Journey actual.Configurar la regla
- Añade una Regla de estado del mensaje después de un paso Enviar plantilla .
- Selecciona la plantilla de mensaje que deseas evaluar.
- Selecciona Leído o Respondido como el estado que se verificará.
- Establece el tiempo de espera. Puedes definir un período de 1 minuto a 30 días.
- Conecta los pasos de seguimiento para ambos resultados.
- La ruta coincidente se ejecuta cuando se cumple el estado seleccionado durante el período de espera.
- La ruta no coincidente se ejecuta tras finalizar el período de espera sin que se haya cumplido el estado seleccionado.
This example checks whether the selected welcome template is read within three days.
Añadir una regla desde un paso Enviar plantilla
Pasa el cursor sobre el punto de conexión posterior al componente Enviar plantilla y selecciona la opción disponible para comprobar si el mensaje fue leído o respondido. El Journey añadirá y conectará una nueva Regla de estado del mensaje.
Use Read or Replied after the template node to add a connected status rule.
Añadir una regla manualmente
Al añadir una Regla de estado del mensaje manualmente, selecciona la plantilla de mensaje y el estado en los ajustes del componente; luego, conéctala con los pasos anteriores y posteriores correspondientes.
Select Message status rule from Step Tools, then configure the template and status.
Select the template used by the preceding Send templates step.